校园网中三例常见网络故障分析与处理.docVIP

校园网中三例常见网络故障的分析与处理 摘要：校园网已经深入到学校的各个领域，复杂的不同种类的网络环境经常使网络问题更加复杂化，各种各样的网络故障随之而来。因此, 对常见网络故障的诊断与处理变得日益重要。通过对主机、网线及交换机的检查分析,快速地找出故障所在并进行处理, 有利于校园网络的稳定运行。 关键词：网络故障；分析诊断；处理办法 故障一：能上QQ但不能上外网 ㈠病毒感染。 诊断及处理办法：?打开IE时，在IE任务栏的左边提示：正在打开网页，但很长时间没响应。这时，把鼠标放在任务栏上，按右键/任务管理器/进程查看CPU的使用率，如果是100%，则肯定感染了病毒。找到100%占用CPU资源的进程后，把名称记下来，然后点击结束，如果不能结束，就到安全模式下把该文件删除，再在注册表对话框里，点编辑/查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键选删除，多进行几次搜索，就能彻底删除干净。 ㈡代理服务器设置不当。 诊断及处理办法：有些学校，出于某些方面的考虑，在浏览器里设置了代理服务器。由于QQ用的是4000端口，而上网使用80或8080端口，则设置代理服务器不影响上QQ。把代理取消也就可以了。 ㈢DNS服务器解释出错。 所谓DNS，即域名服务器（Domain Name Server）,把域名转换成计算机能够识别的IP地址（在开始/运行的命令行中输入ping 网址即可），如盐城教育网（）对应的IP地址是3，盐城热线（）对应的IP地址是30。如果DNS服务器出错，则无法进行域名解释，自然不能上网了。 诊断及处理过程：首先可能是网络服务接入商（ISP）的问题，可打电话咨询ISP；其次可能是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接。这时，可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。最后可能是网卡无法自动搜寻到DNS的服务器地址，可以尝试用指定的DNS服务器地址。操作如下：控制面板/网络和拔号连接/本地连接/右键属性/TCP/IP协议/属性/DNS服务器地址，输入便可。不同的ISP有不同的DNS地址，如电信常用的是33(主用) 8（备用）。 ㈣系统文件丢失。 诊断及处理办法：⑴系统不稳定，即死机频繁、经常重启、非法关机。这时，可尝试修复系统，2K或XP系统下，放入原安装光盘，在开始/运行里输入sfc /scanow，按回车。98的系统也可以用sfc命令进行检查。⑵软硬件的冲突，即安装了某些程序引起网卡驱动的冲突或与IE的冲突。这时，可把最近安装的硬件或程序卸载，2K或XP的系统可以在机器启动后，长按F8，进入启动菜单，选择“最后一次正确的配置”，若是XP系统，还可以利用系统的还原功能，一般能很快解决问题。⑶病毒的侵扰，则要对系统盘进行全面的查杀病毒。 ㈤IE损坏。 诊断及处理办法：IE的内核损坏，这时就得重装IE。Windows 98或2000的系统，IE的版本5.0，建议升级到6.0。在windows 98的系统 中，若已升级安装了6.0，那么在控制面板里点击添加/删除程序，将会弹出一个修复对话框，选择默认的修复，重新启动即可。在windows 2000和IE6.0或windows XP的系统，重装IE得需要打开注册表，展开HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\Installed Components\{ECBD-11cf-8B85-00AA005B4383 }，将IsInstalled的DWORD的值改为0即可。 故障二：只能发送包不能接收包。 ㈠网卡坏了。 诊断及处理办法：学校局域网上的一台电脑不能上网，改用笔记本电脑测试，网络正常，于是更换计算机网卡，故障解决。 ㈡双绞线中用于接收数据的线不通。 诊断及处理办法：同一办公室里的多台电脑共用一个交换机上网，一直都正常，突然有一台不能上网了。首先判断是否是电脑系统的问题。在Windows XP 中重装网卡驱动程序，仍然不能接通，接着在换用其他能正常上网的笔记本电脑，故障依旧，这就排除了电脑本身的问题。其次看是否是交换机端口的问题。调换端口后，仍不能上网，而他人利用该端口却能正常上网，这也就排除了交换机端口故障。这时，查看本地连接，网络连接图标正常显示在任务栏上，并未出现 “×”，进一步再查看网络连接状态，发现只有发送数据包，接收数据包为0，则可断定网络连接有问题，于是检查了线路，看是否有扭曲或断裂，并未发现异常现象，然后在双绞线两端依次重新制作水晶头接头，故障仍然存在。于是分析双绞线的四对线，水晶头中1、2、3、4、5、6、7、8 位置依次为白橙、橙、白绿、兰、白兰、绿、棕、白棕，实际使用的是其中两对线，它们排在水晶头的1、2 与3、6 位置。由于接收数据包为0，怀疑是其中一对线有问题(白橙、橙或白绿、绿