埭溪加油站年度总结.docVIP

埭溪加油站年度总结 时光飞逝，2010年的钟声即将悄然逝去，新的一年钟声即将敲响，一年来埭溪加油站在公司零管科领导和片区ME的亲切关心和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全、消除隐患为目的管理模式 ，并在各位同仁的帮助和全体员工的积极配合下，加油站在站容站貌、规范化服务有了较大的改善，内部管理水平得到了全面的提高。 回顾这一年中的点点滴滴，也是有价值和意义的，我站占地虽小，可业务却不少。俗话说：麻雀虽小，五章俱全。油站管理的确是包罗万象（安全管理、高品质服务、油品进销存、财务管理、人员管理等）。使我明白管好自己是管理的起点；管好员工是管理的重点；管好内部资源关系是管理的难点；管好外部资源关系是管理的亮点。 总结今年的工作绩效，可以说也不是出类拔萃，但在总体方面也有很大的提升，特别是在神秘顾客检查方面，严格要求员工按照“八步法”执行，在平时的工作中，做好监督和相互监督，发现不足之处及时给予纠正，努力把“八步法”做精做细。 随着今年“比学赶帮超”活动的热烈举行，我站也积极地响应其中，在员工和员工之间，班组和班组之间形成了一股强大地“你追我赶”劲，在销量和非油品方面也有了大幅度的提高，积极地调动了员工的积极性，此外，我坚持做好每班的销量、非油品、润滑油、和燃油宝的销售登记表，使员工之间能显而易见地看见自己班组和员工之间的不足之处，营造了一个“人人参与，你争我赶”的活动氛围。 此外，抓好安全教育成为我站安全工作的基础，让每一位员工明白要确保安全，根本在于提高安全意识，自我防范和自护自救能力。面对安全问题，只有有章可循，违章必究，不留情面，不做表面文章，仔细认真严肃的面对安全生产，才能为我们的经营生产保驾护航。安全问题是我们常抓不懈的问题，安全责任重于泰山，要牢固树立“安全第一”的思想，落实加油站的各项安全管理制度，抓好员工的劳动纪律，现金按要求及时投币，做好夜间值班制度，严格按照规章制度实行接卸油重大作业，做到“以防为主，防消结合”。每周组织员工进行站内HSE安全检查，每月的月检查，应急预案的演练，未随事故安全教育。今年我站未发生一起安全事故，在以后的日子里要继续保持下去。 2010年10月至12月上旬，由于国际原油的供应紧张和国内柴油的用量加大，在国内柴油的销售价格一度批零倒挂，为了减少企业的损失，公司决定加油站对柴油实行限量供应。这样油站员工的工作量就大了，他们一方面要保障老客户的供应，另一方面还要面对新客户。本站员工们除了要经常向客户解释情况外，还甚至被一些素质差的客户谩骂和攻击。但我们坚持中石化经营理念和方针，保障这次柴油紧张按时有序的供应。 一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在?2010年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。 在新的一年中，我站会更加努力，争取在2011年再创佳绩！ ?.新的一年新的开始，2011年我的工作计划如下： 1、加强市场开发力度，积极开发新客户，努力提高销售量。 2、加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和安全演练活动。 3、健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能力。 4、加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行保养和维护。 5、在管理上，把管理工作做精做细。进一步加强和完善规范化服务，调动员工的积极性，争取来年在神秘顾客检查中取得更好的成绩。 新的一年来了，带着憧憬，迎着曙光，满怀着一个个美好的希望，让新年的钟声传递埭溪加油站每位员工心底最美好的祝愿吧---祝愿中石化的明天更美好！ 埭溪加油站 2010年12月23日