神东天隆集团有限责任公司物流配送中心质量管理工作手册(DOC 42页).docVIP

神东天隆集团有限责任公司 物流配送中心管理体系文件 管 理 手 册 编制： 日期： 审核: 日期： 批准: 日期： 受控状态： 手册编号： 发放序号： 神东天隆集团物流配送中心 目 录 0.1 颁布令 0.2 管理者代表任命书 0.3概况 0.4 管理方针 0.5 手册管理 1.0 范围 2.0引用标准 3.0术语 4.0质量安健环管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 4.2.1质量安健环管理体系文件类型 4.2.2管理手册 4.2.3文件控制 4.2.4记录控制 4.2.5法律、法规和其它要求 5.0管理职责 5.1管理承诺 5.2关注顾客和相关方 5.3质量安健环方针 5.4策划 5.4.1质量安健环目标指标和管理方案 5.4.2质量安健环管理体系策划 5.4.3危险源和环境因素的识别、评价和控制策划 5.5职责、权限和沟通 5.5.1职责和权限 5.5.2管理者代表 5.5.3内部沟通 5.6管理评审 5.6.1总则 5.6.2评审输入 5.6.3评审输出 6.0资源管理 6.1资源的提供 6.2人力资源 6.2.1总则 6.2.2能力、意识和培训 6.3基础设施 6.4工作环境 7.0实施和运行 7.1生产和运行过程的策划 7.2与顾客有关的过程 7.2.1与产品有关要求的确定 7.2.2与产品有关要求的评审 7.2.3外部信息交流 7.3产品与项目的设计和开发 7.4采购 7.4.1采购控制 7.4.2采购信息 7.4.3采购品验证 7.4.4承包商与安健环合同控制 7.5生产和服务提供 7.5.1生产和服务提供的控制 7.5.2生产和服务提供过程的确认 7.5.3标识和可追溯性 7.5.4顾客和相关方财产 7.5.5产品防护 7.6监视和测量设备的控制 7.7安健环运行控制 7.8应急预案和响应 8.0测量、分析、改进 8.1总则 8.2监视和测量 8.2.1顾客和相关方满意 8.2.2内部审核 8.2.3过程及其业绩的监测 8.2.4产品的监视和测量 8.2.5合规性评价 8.3不合格品、事故、事件和不符合控制 8.4数据分析 8.5改进 8.5.1持续改进 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施 附录： 1 质量安健环管理体系组织机构图 2 质量安健环管理体系职能分配表 3 质量安健环管理体系程序文件清单 4 《管理手册》修改记录  0.1颁布令 2010年5月，本中心依据GB/T19001-2008标准、GB/T28001-2001标准及GB/T24001-2004标准，将质量、环境和安全三体系进行整合，依据三个体系标准要求充分考虑本中心的工作特点，注重了文件的有效性、适用性和可操作性，编制了综合性的《管理手册》。 本《管理手册》依据“GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008《质量管理体系 要求》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系 规范》、GB/T24001-2004 idt ISO14001：2004《环境管理体系 要求及使用指南》”，结合本中心的实际情况编制，是本中心一切质量、环境、安全活动必须遵循的纲领性文件。 《管理手册》阐述了本中心的质量、环境、职业健康安全管理方针和目标，体现了对顾客、社会和员工的承诺。《管理手册》是本公司质量、环境、职业健康安全活动的法规性、纲领性文件，是管理体系运行的依据，是全体职工的行为规范，各级领导和全体职工应认真学习，领会其精神实质，全面贯彻执行，确保我--管理体系的有效运行，为实现本中心的管理方针并促使其发展而努力奋斗。 特任命高耀平同志为管理体系的“管理者代表”。 本《管理手册》自2010年5月8日起实施。 经理：栗华伶 日 期：2010年5月8日 0.2管理者代表任命书 为了使本中心建立的综合管理体系有效运行和持续改进,任命高耀平同志为质量管理体系、职业健康安全管理体系和环境管理体系的管理者代表，全权负责建立本中心的质量—环境—职业健康安全综合管理体系，并使其有效运行。 其主要职责是： A）确保管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。 B）向经理报告管理体系的业绩和改进的需求。 C）确保有整个组织内提高满足顾客、环境和员