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产品质量先期策划和控制计划 Advanced product quality plan and control plan 主讲：穆迎礼 第二版 北京辛格玛企业管理顾问有限公司 产品质量策划循环的目的在于强调： ● 前期策划。 循环的前三个阶段为产品/过程确认中的前期产品质量策划； ● 实施行动。 循环的第4阶段为输出评价阶段，其重要性表现性在两个功能上，一是决定顾客是否满意；二是支持追求持续改进。 产品质量策划的基本原则 1、组织小组 2、确定范围 3、小组间的联系 4、培训 5、顾客和供方的参与 6、同步工程 7、控制计划 8、问题的解决 9、产品质量的进度计划 10、与进度图表有关的计划 1、组织小组 产品质量策划中组织的第一步是确定横向职能小组职责，有效的产品质量策划不仅仅需要质量部门的参与。适当时，初始小组可包括工程、制造、材料控制、采购、质量、销售、现场服务、供方和顾客方面的代表。 2、确定范围 在产品项目的最早阶段，对产品质量策划小组而言，重要的是识 别顾客需要、期望和要求。小组必须召开会议，至少： ● 选出项目小组负责人负责监督策划过程（有时，在策划循环中小组负责人轮流担任可能更为有利）； ● 确定每一代表方的角色和职责； ● 确定顾客——内部和外部； ● 确定顾客的要求（如适用，使用QFD）； ● 确定小组职能及小组成员，哪些个人或供方应被加入到小组，哪些可以不需要； ● 理解顾客的期望，如：设计、试验次数； ● 对所提出来的设计、性能要求和制造过程评定其可行性； ● 确定成本、进度的必须考虑的限制条件； ● 确定所需的来自于顾客的帮助； ● 确定文件化过程或方法。 3、小组间的联系 产品质量策划小组应建立和其它顾客与供方小组的联系渠道，这可以包括与其它小组举行定期会议。小组与小组的联系程度取决于需要解决的问题的数量。 产品质量策划进度图表 策划 产品设计和开发 过程设计和开发 产品与过程确认 策划 生产 反馈、评定和纠正措施 概念提出/批准 项目批准 样件 试生产 投产 计划和确定项目 产品设计和开发验证 过程设计和开发验证 产品和过程确认 反馈、评定和纠正措施 APQP益处 1、引导资源，使顾客满意 2、促进对所需更改的早期识别 3、避免晚期更改 4、以最低的成本、及时提供优质产品 注：一次就把事情做好！！！ 策划 产品设计和开发 过程设计和开发 产品与过程确认 策划 生产 反馈、评定和纠正措施 概念提出/批准 项目批准 样件 试生产 投产 计划和确定项目 产品设计和开发验证 过程设计和开发验证 产品和过程确认 反馈、评定和纠正措施 第1章 计划和确定项目 顾客的呼声 1) 市场（需求预测）研究 2) 保修（服务）记录和质量信息 3) 小组经验（QFD，杂志、顾客建议、 TGR/TGW运行情况） 业务计划/营销策略 第1章 计划和确定项目 输入： 产品、过程指标 产品/过程设想 产品可靠性研究 顾客输入 第1章 计划和确定项目 输入： 第1章 计划和确定项目 输出（作为第2章的输入）： 设计目标 可靠性和质量目标 制定初始材料清单（包括供方名单） 制定初始过程流程图 制定产品和过程特殊特性初始清单。 制定产品保证计划 管理者支持 策划 产品设计和开发 过程设计和开发 产品与过程确认 策划 生产 反馈、评定和纠正措施 概念提出/批准 项目批准 样件 试生产 投产 计划和确定项目 产品设计和开发验证 过程设计和开发验证 产品和过程确认 反馈、评定和纠正措施 第2章 产品设计和开发 第2章 产品设计和开发 由设计负责部门的输出（作为第3章的输入）： DFMEA设计失效模式及后果分析； 可制造性和装配设计 设计验证报告； 设计评审报告； 制造样件—控制计划 工程图样（包括数学数据） 工程规范 材料规范 图样和规范的更改 由产品质量先期策划小组的输出（作为第3章的输入） ： 新设备、工装和设施要求 ； 产品/过程特殊特性清单； 量具/试验设备要求； 小组可行性承诺和管理者支持； 技术资料。 第2章 产品设计和开发 策划 产品设计和开发 过程设计和开发 产品与过程确认 策划 生产 反馈、评定和纠正措施 概念提出/批准 项目批准 样件 试生产 投产 计划和确定项目 产品设计和开发验证 过程设计和开发验证 产品和过程确认 反馈、评定和纠正措施 第3章 过程设计和开发 第3章 过程设计和开发 包装技术条件（标准、规范）； 产品/过程质量体系评审； 过程流程图 车间（场地）平面布置（定置管理）图； 特性矩阵图； 过程失效模式及后果分析（PFMEA）