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有关QC活动成果整理参考资料 一、QC小组课题类型： 问题解决型：-------------现场型、服务型、管理型、 攻关型。即针对存在的问题选择课题，开展活动，达到解决问题的目的。 现场型：主要以班组、工序、服务现场职工为主组成，以稳定工序，改进产品质量，降低物质消耗，提高服务质量为目的。 服务型：由从事服务性工作的职工组成，以提高服务质量，推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高经济效益和社会效益为目的。 管理型：以管理人员为主组成，以提高工作质量，改善与解决管理中的问题，提高管理水平为目的。 攻关型：：一般由干部、工程技术人员和工人三结合组成，以解决有一定难度的质量关键为目的。 创新型----------创新型（追求卓越、探求新品）也可叫“打破现状类”， 即用创新的方法达到有挑战性的目标，实现改变现状的目的。 二、QC基本工具：最常用的为两图一表一法，即排列图、因果图、检验表、分层法。 三、QC小组的活动程序 （一）（问题解决型自选目标值）自选课题是QC小组从以下三个方面（1）针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题。如上级要求（2）从生产、施工、服务现场或小组本身在管理上、效率上、质量上、环境及文明生产上问题，小组身边或自身的问题（3）从用户（下工序也是用户）不满意的问题中去选题。用户是上帝，把用户不满意的问题选为课题加以解决，就能更好地为用户服务和保证生产经营活动的正常进行。 1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算 （二）（问题解决型指令目标值）指令课题即由上级主管部门根据企业（或部门）的实际需要，以行政指令的形式向QC小组下达的课题，这种课题通常是企业生产经营活动中迫切需要解决的重要技术攻关性的课题。 1、选择课题 2、设定目标 3、目标的可行性分析 4、原因分析 5、确定主要原因 6、制定对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算 （三）（创 新 型）即用创新的方法达到有挑战性的目标，实现改变现状的目的。 1、选择课题 2、设定目标 3、提出各种方案并确定最佳方案 4、制定对策 5、按对策表实施 6、确认效果 7、标准化 8、总结与下一步打算 四、三种类型课题活动程序的区别 QC 序号 自选目标值课题 基本步骤 指令目标值课题 基本步骤 创新型课题 基本步骤 QC P 步骤1 选择课题 选择课题 选择课题 P 步骤2 现状调查 设定目标 设定目标 步骤3 设定目标 目标可行性分析（通过现状调查） 提出各种方案并确定最佳方案 步骤4 分析原因 分析原因 制订对策表 步骤5 确定主要原因 确定主要原因 按对策表实施 D 步骤6 制订对策 制订对策 确认效果 C D 步骤7 实施对策 实施对策 达到目标 （是） （否） 标准化 C 步骤8 检查效果 检查效果 总结与今后打算 A 是否达到目标 （是） （否） 是否达到目标 （是） （否） A 步骤9 制订巩固措施 制订巩固措施 步骤10 总结和下一步打算 总结和下一步打算 五、QC活动程序各步骤的要点 序号 基本步骤 方法要点 1 选择课题 课题来源：指令性、自选性、指导性（通常由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略、方针、目标的需要，推荐并公布一批可供各QC小组选择的课题，每个小组则根据自身的条件选择力所能及的课题开展活动，这是一种上下结合的方式?选题注意三个问题： 课题宜小不宜大。这就是应尽量选择解决具体问题的课题。 ?搞小课题有以下四个方面的好处： 小课题易于取得成果，活动周期短，能更好地鼓舞小组成员的士气。 小课题短小精干，大部分对策都能由本小组成员自己来实施，更能发挥本组成员的创造性。小课题大部分是在本小组的生产（工作）现场、是自己身边存在的问题，通过自己的努力，得到改进，取得的成果也是自己受益，能更好地调动小组成员的积极性。小课题容易总结成果，在发表成果的15分钟时间里，能把小组活动时所动的脑筋，所下的功夫，克服困难的毅力充分表达出来，因此可以发表得很生动、很精彩，对别的QC小组更有启发。 课题的名称应一目了然地看出是要解决什么问题，不可能抽象。课题名称应直接明确要解决什么问题，如降低××××不合作品率，降低××××消耗，提高××××效率，简洁、明了、针对性强。选定课题课题的确定往往会影响整体活动过程的顺利进行，有些小组往往决定课题后，后续工作推进困难，下列几种情况是常发生的毛病：1）课题用语错误；2）课题与主体活动内容不相符；3）课题牵涉到其他部门，自己本身无能力；4）课题太大，需要完成的时间过长；