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- 2018-02-04 发布于湖北
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广东移动：电话营销项目管理工作手册
广东移动：电话营销项目管理工作手册
广东有限公司
V3.0）
客户服务中心
2007年4月
1 中国移动通信集团 电话营销项目管理 工作手册（
目录
一、目的 .......................................................... 4
二、适用范围 ...................................................... 4
三、工作定位 ...................................................... 4
四、服务2
九、项目监控 ..................................................... 34
9.1 录音监听 ..................................................... 34
9.2 投诉处理 ..................................................... 36
9.3 沟通反馈 ..................................................... 38
9.4 进度通报 .............................................
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