大数据营销=美国Gausscode总裁程杰博士在线阅读.PDF

大数据 ＋ 营销 ＝ ？ 程杰 创始人和CEO Gausscode Technology ，Inc. 一个以消费者为中心的大数据营销方案服务商 UBDC 2016全域大数据峰会中国北京 1 大数据＋营销＝概念的颠覆创新 • 关注“买”，而不仅是“卖” • 不是市场在买，也没有所谓的平均消费者 ＝》关于“你我他”的大数据 • 关注“跨”，而不仅是“多” • 不联结的渠道和决策就像四匹马把车拉向四个方向 • 关注“体验”，而不仅是“交易” • 消费者买的是体验。初次交易是钱和体验允诺的交换，再次交易是钱和体验经历的交换 • 关注“消费者”，而不仅是“客户” • 每一个客户都是一个消费者，但反之不然 • 关注媒体的“听”，而不是“说” • 消费者已不再是“媒体受众”，他们已经从听从媒体到影响媒体到垄断媒体 • 关注消费者的需求和购买时间点，而不仅是营销活动时段节点 • 实时、适时、全时地观察、了解、预测、推荐、服务消费者 大数据＋营销≠ 营销＋大数据 • 营销＋大数据 • 使用更多更好更实时的数据来改善现有的营销决策过程和逻辑 • 企业数据（交易／物流／服务／库存／利润）是全样本，而消费者数据是部分抽取样本 • 以企业内部的数据为主，基本不用外部数据 • 数据闭门主义，想成为和保持数据霸主或帝国地位 • 大数据＋营销 • 利用多更好更实时的数据来重新定义观察市场的视角，重新定义营销的决策规则，站在消费者的一边看营销 • 顾客数据（媒体习惯、购买和寻购轨迹、消费使用行为、观点评论和朋友推荐）越来越接近全样本 • 大量使用内部和外部数据 • 数据开发交流，通过数据营销的生态圈来实现数据的全部价值 营销需要对消费者的全方位观察、了解、和理解 品牌官 社交网 网 络 电子商 品牌 专卖店 务 B2C 大卖场 搜索引 互联网 售后电 售后服 擎 忠诚 话 务 生命周 期关怀 朋友推荐 送货 安装 口碑传 播 营销需要全网整合协同，在所有的接触点感知和满足用户需求， 让品牌与用户真正零距离 品牌官 社交网 网 络 电子商 品牌 专卖