猎豹飞腾时尚版新车上市培训课件.pptVIP

试乘 换手 试驾 功能操作介绍 带客户到试乘试驾车停放处 试乘试驾前 4试乘试驾中 试乘试驾后 第二章：试乘试驾 参考位置：从展厅出来，销售顾问位于客户左前方 参考动作：引导客户，并伸出左手指向试乘试驾车，回头与客户交流 参考话术：“周先生，您要试乘试驾车标配有天窗、蓝牙，ABS+EBD等这款车的配置刚好符合您的需求，在接下来的试乘试驾中我会协助您好好体验一下猎豹飞腾时尚版的各项性能，按照规定，您先试乘，所以请您先坐到副驾驶。” 试乘试驾前 4试乘试驾中 试乘试驾后 第二章：试乘试驾 试乘试驾前 4试乘试驾中 试乘试驾后 如果客户要试驾高配车型，而我们的 确是低配车型，该如何应对呢？ 讨 论. . Ｑ 第二章：试乘试驾 参考位置：乘试驾车副驾驶席车门处，销售顾问位于客户右前方 参考动作：打开车门请顾客上车，并用手挡在车门框处 参考话术：周先生，您请上车。客户坐入车内） 您看，猎豹飞腾时尚版是1700mm的车高，170mm的最小离地间隙，在您上车的时候优势就已经凸显出来了。您只需稍微低头即可轻松的跨入到车内，这和进入到轿车内的感觉是不太相同的。再配合上高低正好合适的座椅椅面距离地面的高度（臀点）以及大开度车门，令上下车变得轻松方便。您觉得呢？ 参考卖点：宽敞空间及大开度车门 试乘试驾前 4试乘试驾中 试乘试驾后 第二章：试乘试驾 参考位置：客户坐在副驾驶席座椅上，销售顾问在客户右侧 参考动作：帮助客户调整座椅位置 参考话术：“周先生，您看这个座椅位置合适吗？我帮您来调整一下（销售顾问蹲下）。猎豹飞腾时尚版的座椅共有4向调节，这是左右调节、上下调节。来，您自己试试。调到您自己感觉最舒服的位置。头枕位置合适吗？（销售顾问顺势站起来）”“猎豹飞腾时尚版的前排安全带不仅是预紧式安全带，而且安全带上支点位置是可以调节的，以适应不同身材的驾乘者。来，我帮您演示一下。您自己也试试。”参考卖点：舒适座椅 参考建议：如天气太冷或者天气太热，此部分的介绍可放在销售顾问坐在驾驶席时开始，避免长时间开门造成的车内过冷或者过热。 试乘试驾前 4试乘试驾中 试乘试驾后 第二章：试乘试驾 参考位置：客户坐在副驾驶席座椅上，销售顾问坐在驾驶席 参考动作：逐一演示各项操作功能。 参考话术：“周先生，猎豹飞腾时尚版的方向盘可以进行上下调节，调节杆在这个位置。我来演示一下。这个功能除了适合不同身材的驾驶者外，另外还有一个重要的好处就是长时间驾驶时，可以把方向盘放低，这样 就可以非常惬意的开车了。”依次介绍各项配置和功能的操作… 参考建议：此部分可视情况而定，如果客户表现的极端不耐烦或者客户对我们车辆比较熟悉的，可以缩短，只介绍客户在试驾中要用到的功能。 试乘试驾前 4试乘试驾中 试乘试驾后 第二章：试乘试驾 带客户到试乘试驾车停放处 功能操作介绍 试乘 换手 试驾 第二章：试乘试驾 参考位置：由停车位缓缓驶出 参考动作：询问客户喜欢什么听什么样的音乐，为客户介绍音响。 参考话术：“ 周先生，我们车上准备了CD，您喜欢听那种类型的音乐？ “ 咱们飞腾时尚版配有单碟CD，6喇叭扬声器， USB接口、AUX输入端口，耳机插孔，能为驾乘者营造出非常好的听觉享受。同时，我们的音响面板的按键大而且距离适中，非常便于操作。一边开车一边听音乐，那可是非常惬意的一件事情。” 参考卖点：音响 试乘试驾前 4试乘试驾中 试乘试驾后 第二章：试乘试驾 参考位置：车在内侧车道行驶 参考动作：询问客户是否需要调节空调温度，为客户介绍空调 参考话术： “周先生，空调温度要不要调高（低）点？” 猎豹飞腾时尚版配备的空调无论是制冷还是制热，效果都非常好。空调旋钮在这，这是内循环…（介绍空调的操作）”“猎豹飞腾时尚版的空调出风口还可以独立开闭（演示操作该功能） ，当车上一个人的时候或者坐在旁边的人有不同的需求时，这个功能非常的方便而且节能。” 参考卖点：手动电动空调 独立开闭出风口 试乘试驾前 4试乘试驾中 试乘试驾后 第二章：试乘试驾 参考位置：车在内侧车道行驶 参考动作：销售顾问通过蓝牙接听电话，为客户展示车载蓝牙 参考话术： （销售顾问手机响起） ”不好意思，周先生，我接个电话…”（通过蓝牙接听电话，结束通话后向客户表示歉意） “是我同事打来的，开车直接接手机即危险又违法，所以我就用蓝牙接听了。真抱歉，吵到您了。”（如客户对蓝牙系统感兴趣，则顺势展开对猎豹飞腾时尚版的 车载蓝牙系统的介绍。