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电子商务概论 一填空题 1电子商务发展的基础是互联网和WWW的出现和发展 2在线中介改变了传统的零售分销渠道。中介还可通过计算机网络完成信息包装和销售。最成功的中介行业是在线商品目录 3WWW主机托管服务使企业投入少许就可开展电子商务。专业的主机托管提供了可靠的服务器、强大的功能和不间断的技术支持，而且收费合理、与自营主机相比，主机托管有很大的成本优势 4基本功能软件包是主机托管服务的免费或廉价的电子商务软件。 5互联网最早始于20世纪60年代。 6中档软件包适合更大的企业；可以和复杂的数据库系统连接起来，并储存商品目录信息；需要专职的或兼职的程序设计员；所有的中档软件包都运行在电子商店店主自己的计算机上。 7TCP/IP结构分为：物理层连接层网络层传输层会话层表示层应用层 8很少采用的外部网络类型是：公共网络（因为安全是个很大的问题） 9IMAP是互联网信息访问协议 10HTML的基础是SGML 11Telnet使用户在自己的机子上可以远程登录到其他的计算机。 12企业级电子商务软件的独有功能是企业间的电子商务的支持 13专用网络连接最大的优点是安全高 14信息集成是开发基于WWW交互式应用的关键 15测试服务器可处理用户的能力取决于服务器的线路速度、客户机的线路速度和所传输页面的正常大小 16对垃圾邮件制造者来说，最大的威胁时冻结他们在ISP的账户。 17所有电子商务应用和基础设施的支柱是公共政策和技术标准 18URL指的是统一资源定位符 19计算机安全分为三类：保密、完整和即需 20结算卡的处理可由电子商务软件包所附带的软件来完成，也可以外包给第三方完成 21在ECML（电子商务模型语言）中，由用户空盒子对ECML 电子钱包的访问。 22消费者在网上购买前要经历的步骤是：考虑、比较和协商 23S-HTTP建立的安全会话中所有的信息都将密封在安全信封里 24SET（安全电子交易）的局限性表现在只能接受信用卡和不需要个人身份号码的借记卡。 25有文字记载最早的拍卖出现在公元前500年的巴比伦 26可分解性是电子现金与现实通货的一个重要区别 27SET是安全电子交易的缩写 28在订单履行中，外包者把订单履行的任务交给有经验的第三方，以加快送达市场的速度。 29公司最常采用的电子商务部分外包的方式是主机托管 30网站开发的外向阶段的目标是与WWW访问者保持连续的关系，WWW战略由拉转变成了推 31在客户关系管理应用结构中，客户中心表现在围绕客户而不是销售、营销或其他职能部门来组织客户关系管理的业务流程。 32为开展电子商务制定业务计划的关键是识别潜在效益和确定所需成本，并对其进行比较。 33公司WWW展示的一个重要因素是同顾客或潜在顾客建立联系 34网站的高级开发战略中，大量定制的方法有：电子邮件、网站和特殊的软件包 35实施电子商务的业务计划首先要确定电子商务的效益目标和成本目标。 36在项目运营后进行的正式复审称为事后审计 37一家企业的网站上有另一家企业网站上所售产品的描述、评价及链接等，这种营销方式称为关联营销 38客户关系管理的业务流程是公司实施客户关系管理的核心 39中档电子商务软件和企业级电子商务软件最大的区别是价格 40小额结算时推动很多电子代币发展的原因 41WebStone采用HTML测试、CGI测试和API测试方式来衡量服务器的性能 42委托另一家公司为项目提供外部支持的做法为外包 43消费者在线购买可以分购前准备阶段、购买完成阶段、够后交互阶段 44企业资源规划未来的目标是提高灵活性 45SMTP协议规定了邮件信息的具体格式和邮件的管理方式 46SSL是安全套接层协议 47SET和其他系统相比的主要优势在于它有互可操作性 18在线零售的形式有电视购物、基于光盘的购物和基于在线的购物 19用WWW同潜在的客户进行沟通，既具有个人接触的许多优点，同时还有大众传媒的低成本的优点 50客户管理可以分为争取客户、加强现有客户关系、永远留住重要客户三个阶段 51防火墙可以分为若干类，包括包过滤、网关服务器和代理服务器 52电子现金的独立性是指它和任何网络或存储设备无关。 53营销研究人员将购物经验分为两类：功利主义的购物体验和享乐主义的购物体验 54销售链管理应用中的销售激励和佣金系统包含三个核心模块，即激励设计、激励处理和激励分析 55互联网的代表性应用时电子商务、Telnet和FTP 56外部网可以分为公共网络、专用网络和虚拟专用网络（VPN） 57保密是防止未授权的数据暴露并确保数据源的可靠性 58目前电子钱包的两种标准时W3C提出的“WWW小额支付通用标记”和ECML（电子商务模型语言）标准 59实施电子商务的业务计划应该包括确定开始目标、控制这些目标的实现过程和监督其运作过程 60面对在线零售订单履行的挑战