网盟销售话术整理分类.docxVIP

前 言销售话术，是销售说辞的范本。销售是语言的艺术。过人的销售技巧其实就是过人的语言艺术，它不仅要有洞悉人心的敏锐，也要有动摇客户心旌的表达能力。每一件产品的销售，不仅需要产品本身品质做基础，更需要有注入人心的语言艺术开疆拓土! 网盟PM将此次全国销售话术征集活动中的话术整理在一起，希望能给大家的工作带来帮助。 当然，客户的问题是多种多样的，客服人员的表格风格也各不相同，很有可能出现“淮南为橘，淮北为枳”的现象，所以此话术集锦只是提供给大家参考，希望大家取长补短，共享众人的智慧。第一部分：网盟客户分类与常见问题切入点一、网盟客户的拆解与分类类型一新进入客户对产品的认知从未听过网盟/对网盟一无所知听说过网盟及类似产品，但从未用过使用过其它公司的类似产品，但未用过百度网盟客户反馈或疑问什么是网盟？网盟能给自己带来什么？（效果、展现还是流量？）搜索足已满足自己需求网盟和搜索的区别？如何监控自己的网盟投放？不知道百度网盟有什么优势听别人说效果不好类型二开通搜索，但从未开网盟的对产品的认知从未听过网盟/对网盟一无所知听说过网盟及类似产品，未用过使用过其它公司的类似产品，但未用过百度网盟客户反馈或疑问什么是网盟？网盟能给自己带来什么？（效果、展现还是流量？）网盟和搜索的区别？如何监控自己的网盟投放？不知道百度网盟有什么优势听别人说效果不好类型三曾经开通过网盟的对产品的认知知道网盟，对网盟的了解不深知道网盟，对网盟很了解，也用过其它类似产品客户反馈或疑问使用过网盟，效果不好使用过网盟，效果不好二、各种问题的切入点：1.网盟能给自己带来什么？（效果、展现还是流量？）根据全国的平均数据，通常网盟一个月的费用差不多是您现在推广费用的30-50%，也不是很多。根据我服务的其他客户的经验来判断，一般就在30%的样子就能获得几十万次的展现，展现不收费，只有客户点击广告，进入我们的网站，才收取一点点费用，大概0.6-0.8元，比那种电视媒体，路边排便宜不知道多少倍。当然，后台这边是有效果评估的，也有相关数据统计。网盟推广集传统媒体和网络媒体广告两种形式的优势力于一体,针对性强,覆盖范围广;多样化的展现形式能更好的吸引网民的眼球,从而激发您潜在客户的潜在需求从而创造为您的目标客户;网盟是按效果付费的,展现是不收费的,庞大的展现量有利于你品牌的快速提升,这样使您的每一分消费的物超所值.2.搜索足已满足自己需求？我给您举这例子。搜索和网盟就是甩钓和垂钓的关系。搜索是甩掉，哪有鱼哪下杆，但是主动找食吃的鱼儿有限。网盟是垂钓，先布好局，下饵，哪儿咬饵哪收杆。?网盟推广与搜索推广一脉相承，网民使用百度时，您的推广信息会出现在搜索结果页面，而当网民通过百度进入到互联网海量的网站时，网盟推广就可将您的推广信息展现在网民浏览的网页上，对网民上网的全过程，产生深入持久的影响力，有效提升企业销售额和品牌知名度。网盟更多的是去激发客户的需求，刺激有需求的潜在人群去搜索您的相关产品或服务；网盟推广和搜索推广需要结合使用，效果才能最佳3.如何监控自己的网盟投放？我们有预览工具，您可以看到您的广告投放在某个网站上是什么样我们也可以给您提供截图，让您看到您的广告都在哪些网站上出现过把统计报告及时的发给您，您就可以知道每天您的广告有多少次的展现了你还可以安装百度统计和商桥，使用这些工具，可以追踪点击和在线的数据。4.网盟推广，钱花了很多，但没有咨询网盟与搜索的功能不一样,网盟主要以刺激网民消费为前提,而且一个新产品刚上线需要给网展一定的认知度,就拿脑白金来说吧,以前都没有人知道,是因为做的时候长了,现在大家都知道了,网盟也一样,前期需要广而告知,中期提取优质网站,后期稳定网站就可以,所以需要一定的周期,建议客户根据后台报告提取出转化量较高的网站,再关注一段时间。您评价网盟的效果不能仅从电话咨询量来判定，网盟带给您的效果除了电话咨询量，还有品牌效应，网站PV流量，同时也能提升您的百度指数等，提升用户关注度，这些也是网盟带给您的效果。我会帮您筛选下分网站统计报告中针对您行业转化率高的网站，重点投入，这样不仅品牌效应得到很好的展示，转化率也能慢慢高起来。同时关于您的图片物料，我们可以让专业的美工帮您再设计一套更加适合您行业的图片推广上去。网盟推广跟搜索一样，也需要不断的优化才能使效果越来越好。建议您的网站安装下百度统计和商桥，使用我们的转化跟踪工具，设定您的目标页面，可以对转化效果进行更全面的监控。就像脑白金，平时我们也经常看到脑白金的广告对吧，但是我们不会去买它啊，过年过节的时候，我们要给爸妈买礼品的话，自然而然的会考虑到脑白金，这就是他们的广告和口碑效果，心理学上是控制人的下意识。这就是品牌的力量和口碑的力量，它可能不是一天能够做好的，但是一旦做好，那就省事多了，咱们买衣服买车