《职业资格考证课程》期末模拟题及答案（二）.docVIP

《职业资格考证课程》期末模拟题及答案（二） 一、不定项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共计30分） 1．下面的（ AB ）不属于产权与工程技术资料。 A、机电设备运行记录 B、物业服务企业的文件 C、水、电设备的技术资料 D、共用设施设备及公共场地清单 2．目前，我国城市供水系统一般包括（ ACD ）子系统。 A、生活用水 B、绿化用水 C、生产用水 D、消防用水 3．物业急修项目完成后，物业服务企业（A ）。 A、应在24小时内电话或上门回访 B、工程维修人员应及时进行复验 C、客户来访时再询问情况 D、财务部门收费时应了解维修情况 4．（ C ）是调整平等民事主体之间的交易关系的法律。 A、《中华人民共和国民法通则》 B、《中华人民共和国物权法》 C、《中华人民共和国合同法》 D、《中华人民共和国担保法》 5．物业服务企业应建立接待客户问询的（C ）。 A、服务制 B、询查制 C、首问制 D、回访制 6．下列（C ）不属于物业服务企业的权利。 A、按照物业服务合同和管理办法实施管理 B、要求业主委员会协助履行物业服务合同 C、结合企业自身需要开展多种经营 D、按照物业服务合同和有关规定收取物业服务费 7．城市各类绿地总面积占城市面积的比率称为（B ）。 Ａ、城市绿化覆盖率 Ｂ、城市绿地率 Ｃ、人均绿地占有率 Ｄ、物业管理区域绿地率 8．国务院于2003年颁布了《物业管理条例》，并于（C ）年对其进行了修订。 A、2005 B、2006 C、2007 D、2008 9．《住宅室内装饰装修管理办法》规定，装修人从事住宅室内装饰装修活动，禁止（D ）行为。 A、搭建建筑物额、构筑物 B、改变住宅外立面，在非承重墙上开门、窗 C、拆改燃气管道和设施 D、扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体 10．电子档案管理的原则是（ACD ）。 A、实行全过程管理 B、提高效益随时删减 C、确保电子文件归档的质量 D、建立健全档案管理的规章制度 11．（C ）不必出现在物业服务合同中。 A、物业服务质量 B、委托管理期限 C、物业服务企业注册资金数量 D、合同终止和解除的约定 12．城市绿化覆盖面积占城市面积的比率称为（ B ）。 Ａ、城市绿地率 Ｂ、城市绿化覆盖率 Ｃ、人均绿地占有率 Ｄ、物业管理区域绿地率 13．下列（C ）是物业服务企业应尽的义务。 A、按照物业服务合同和管理办法实施管理 B、要求业主委员会协助履行物业服务合同 C、按照物业服务合同的约定，提供相应服务 D、按照物业服务合同和有关规定收取物业服务费 14．在房屋装修施工中，（ C ）的做法是错误的。 A、在粘贴卫生间地砖时，对基层进行放水处理 B、在阳台上铺装大理石地面 C、在隔断墙上粘贴瓷砖时用水泥砂浆粘贴 D、将卫生间蹲坑改为坐便器 15．物业服务人员在布置办理客户入住手续的现场时需注意（ABCD ）。 A、办公物品的摆放 B、接待人员的具体位置 C、确定入口、出口及行走路线 D、绿色植物的摆放 二、论述分析题（本大题共3小题，每小题10分，共计30分） 1．兰清物业服务公司接管了新建成的某住宅小区，小区业主纷纷向物业服务公司申请进行室内二次装修。请你说明物业服务公司对房屋室内装修施工过程进行监督管理的主要工作内容。 答：物业服务企业应按照房屋室内装饰装修管理服务协议实施管理，进行定时或不定时的现场检查。发现装修人或者装修企业违反有关规定，应当立即制止并要求装修人和装修企业纠正，并将检查记录存档；已造成事实后果或者拒不改正的，应当及时报告有关部门依法处理。对装修人或者装饰装修企业违反住宅室内装饰装修管理服务协议的，追究其违约责任。有关部门接到物业管理单位关于装修人或者装饰装修企业有违反本办法行为的报告后，应当及时到现场检查核实，依法处理。 2．新鑫物业公司租赁部的小王要写一份该市房屋租赁市场调查报告，请你告诉他调查报告的正文部分主要有哪些内容。 答：调查报告的正文部分通常包括城市房屋租赁市场环境分析、房屋租赁市场总体分析、城市不同区域房屋租赁市场分析等几大部分，具体包括房屋租赁市场的政策法规、市场供给、需求分析及未来市场预测等内容，重点需要说明房屋租赁市场的租金水平、租售策略、供需状况以及未来发展趋势。 3．泵房的管理人员发现水泵运行的振动和噪声较大，请你说明应采用什么方法减小振动和噪声。 答：减小振动和噪声的方法：降低管道中的水压，使水流速度减慢；经常检查支架、吊环、管件、螺栓等是否松动，水泵的隔振措施是否到位、完好；水泵房据客户应有一定距离。 三、案例分析题（本大题共2小题，每小题20分，共计40分） 1