新世界诊断报告提交稿.ppt

组织及人力资源管理诊断报告 导读 导读 外部环境（1）——90年代以来，房地产业成为我国国民经济新的增长点。 外部环境（2）——当前，我国房地产开发的暴利时代已经过去，市场已经进入理性投资时代。 导读 组织结构是企业经营管理的主要框架，支撑着整个企业的运营活动。它包括职能结构、层次结构、部门结构和职权结构四个方面。 导读 新世界北京项目管理中心现行组织架构 中心需要必要的统一和集权，才能充分实现资源整合，有效发挥协同效应 职能结构是实现组织目标所需要的各项业务工作，及各业务的比例和关系，新世界北京关键业务职能存在缺失或不健全的情况 项目决策和规划设计阶段是决定项目成败的关键环节 首创置业股份有限公司组织结构图 施工管理阶段的目标是质量、成本、进度的实现，关键是过程控制。新世界北京在这个阶段监控不到位。 在市场化运作过程中，房地产市场营销能力在业务运作中的地位极为突出，而新世界北京在这方面能力显得薄弱。 导读 现行组织架构层级及部门结构分析 存在的问题及结果 导读 职权配置一般需符合四个基本原则 指挥体系不是很有序,超过70%的员工认为存在多个领导向其分派任务的现象。 新世界北京目前的组织体系中存在权责不对等的情况 导读 导读 人力资源管理诊断模型 导读 导读 人力资源管理体系建立的原则 绩效考核驱动着整个人力资源管理流程的运行，对人力资源管理的顺利进行有重大意义，缺乏有效的考核基础，人力资源管理体系将失去真实性和有效性。 项目介绍 关键问题的引出 组织结构诊断及初步建议 人力资源管理诊断及初步建议 职能结构 层级结构及部门结构 职权结构 初步建议 直线职权 职能职权 参谋职权 职权配置的四个基本原则 统一指挥 责权一致 参谋机构发挥作用 职权有三类 如果多头领导，多头指挥，下级将无所适从，而且会消弱直接上级的权威性；造成整个组织命令系统混乱、工作推诿和低效率，影响组织的正常运作。 各级部门及其主管人员的职责和权力相对应，需要解决好：决策权、指挥权与用人权相统一；正确处理直线职权、参谋职权和职能职权的配置。 实行强制参谋制度，保证参谋机构有职有权；授予参谋机构和人员超级报告权。如目前人力资源部门的参谋职能及对新世界北京重要决策的影响力没有充分发挥。 对职权作出明确规定 职权不清晰造成部门间的摩擦、推诿，增加了管理难度。同时高层不得不花费大量时间进行协调，管理成本增加。这个问题在工程与销售、销售与物业之间表现尤为突出。 多头领导会让下属员工感到无所适从； 多头领导会消弱直接上级领导在其下属心目中的领导威信 结论 资料来源：调查问卷。 问卷调查结果 经常 有时 偶尔 没有 工作职责与权限划分不匹配一方面影响工作的效率，另一方面也会削弱员工的工作积极性 结论 资料来源：访谈记录，调查问卷。 只有不到四成的员工认为自己有权利对自己职权范围内的事负责 近七成的管理人员认为在人员调配、考核/晋升、年终奖金分配方面需要更大的权力 经常 有时 偶尔 没有 非常需要 比较需要 不需要 无所谓 项目介绍 关键问题的引出 组织结构诊断及初步建议 人力资源管理诊断及初步建议 职能结构 层级结构及部门结构 职权结构 初步建议 组织结构初步诊断建议 根据房地产行业业务特征，结合新世界北京的实际情况，重新梳理组织的各项职能，整合重叠职能、增加缺失职能、强化薄弱职能。 按业务流程和专业技能的要求进行组织结构的设计和调整，加强控制与协调，提高组织运作效率。 明确部门职能和岗位职责，实现责权对等 项目介绍 关键问题的引出与分析 组织结构诊断及初步建议 人力资源管理诊断及初步建议 人力人资源管理诊断模型 调查反馈与发现 初步建议 企业发展战略 人力资源战略 组织结构 组织职能 人力资源规划 职位设置分析 职位评估 职位等级矩阵 职位澄清 薪酬福利管理 职业发展管理 关键业绩指标 业绩考核 组织流程 能力素质模型 培训管理 人员配置 招聘管理 企业文化与价值观 企业宗旨 项目介绍 关键问题的引出与分析 组织结构诊断及初步建议 人力资源管理诊断及初步建议 人力人资源管理诊断模型 调查反馈与发现 初步建议 资料来源：访谈记录、调查问卷 企业高层领导对人力资源部门的职能也没有清晰的认识和定位。人力资源部门员工配置不足，无法适应企业未来人力资源职能的正常发挥。 人力资源管理体系不完整。目前的人力资源部只有招聘、计算工资及办理社保等职能，其他如人力资源规划、薪酬与绩效考核、培训管理、员工职业生涯发展管理及企业文化建设等重要职能缺失。 人力资源部门在项目管理中心组织结构中的职位层级太低，责权不对等，无法承担整个人力资源管理的职能职权，不能有效支持新世界北京的长远发展。 新世界北京人力资源管理体系存在三个突出的问题 是指根据组织的发展战略、