第一章 日用品心理学（徐玉立）.pptx

---2016/11/01 设计心理学之日用品心理学 门---如何开？ 可视性：如何操作 易通性： 意图、用途、作用 网易云：老歌 酷狗：用户习惯 QQ:和QQ绑定 电驴：音源多 虾米：评论 人机交互 体验设计：整体体验的质量和愉悦感 工业设计：优化功能、价值、外观 交互设计：人与技术的互动 各有侧重 以人为本设计（需求、能力、行为方式）是一种理念和流程 可视性： 正确的操作部位必须显而易见，而且还要向用户传达出正确的信息。 操作意图和实际操作之间的匹配，并且要让用户看出物品之间的关键差异。 示能 意符 约束 映射 反馈 系统的概念模型 示能 是指一个物理对象与人之间的关系，是物品的特性与决定物品预设用途的主体的能力之间的关系。 关系——非属性 可见或不可见 椅子——坐 玻璃——透光 意符 示能的符号提示功能 告诉人们正确操作方式的任何可感知的标记或声音 必须可感知 门——PUSH 书签——剩余页数 映射 两组事物要素之间的关系 汽车座椅的自动调节 自然映射： 空间类比 知觉的原理：对控制和反馈模式进行自然分组或图示化 针对某个特定的文化 反馈 一些让你知道系统正在处理你的要求的方式。向用户提供信息，使用户知道某一操作是否已经完成以及操作所产生的结果 即时 提供信息 不可过多 考虑优先权 概念模型 高度简化的说明 多个概念模型（心理模式） 来自意符、示能、约束、映射 正确OR错误 一个好的概念模型使我们能够预测操作行为的效果。如果没有一个好的概念模型，我们在操作时就只能盲目地死记硬背，照别人说的去做，无法真正明白这样做的原因，这样做的结果如何，以及万一出了差错该怎样处理。 剪刀 手表 冰箱 系统映像 可能是已经成形的物理形式（包括文件、说明书、符号或任何从网站或帮助热线获得的可用信息） 设计者——系统映像——用户 尼尔森十大可用性原则 可视性原则：系统状态有反馈，等待时间要合适 不要脱离现实：使用用户语言而不是开发者语言，贴近生活实际而不是学术概念 用户有自由控制权：操作失误可回退 一致性原则：同一事物和同类操作的表示用语要各处保持一致 有预防用户出错的措施：关键操作有确认提示，及早消除误操作 6. 要在第一时间让用户看到：识别胜于回忆，提供必要的信息提示（可视易取），减少记忆负担 7. 使用起来灵活且高效：为新手和专家设计定制化的操作方式，快捷操作可调整。 8. 易读性：减少无关信息，体现简洁美感 9. 给用户明确的错误信息，并协助用户方便的从错误中恢复工作 10. 必要的帮助提示与说明文档：无需文档就能流畅应用当然更好，一般地文档很必要，而且也提供便利的检索功能，面向用户任务描述，列出具体实现步骤，并且不要太冗长