系统与群体决策技术.PPT.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 認識9種系統基模4.目標侵蝕 以暫時降低目標的方式做為短期因應策略，但是因未能直接面對問題，導致績效逐漸降低。 如：某個章節忽略過去不認真瞭 解，久而久之，荒疏的部份 就越多，成績就逐漸下降。 政府負債逐年攀升，不斷的 提高法定負債比例上限。  * 認識9種系統基模5.惡性競爭 認為要比對手更強(價格更低廉)，所以將資源投入到較無效率的地方，當雙方都採取同樣的策略時，不斷的產生負面循環，加速資源的浪費。也許獲勝，但得失相較划不來，甚至被新的競爭者以逸待勞擊垮。 如：鷸蚌相爭，漁翁得利。 美蘇軍備競賽，日本第一。 各地方政府競相蓋蚊子館 * 認識9種系統基模6.富者越富，貧者越貧 同一組織兩個部門同時進行，一方績效良好所以投入更多資源；另一方績效較差，資源更少，但已拉低整體競爭力。其調整策略為將此兩部門從「競爭」關係調整為「互補」關係，並主導資源的分配，以達均衡發展目標。 如：發展社會福利 發展服務業 　　調整台灣南北落差 * 認識9種系統基模７.共同的悲劇 許多個體共同使用一項很充裕但有極限的資源，起初一起欣欣向榮，導致資源加速度的利用。一旦達到資源的臨界值，迅速地導致所有個體的集體毀滅。 如：2000網路公司崩盤 台灣的大學數量超多 石油耗竭  溫室效應 * 認識9種系統基模8.飲酖止渴 一個對策短期有效，但其卻產生嚴重的副作用，使問題更加惡化，越依賴此對策，最後導致難以自拔，導致系統毀滅。故應完全放棄此短期策略，重新找出正確的策略，以求新生。 如：以債養債，應進行企業瘦身 不開發新產品，以處分資產 維持短期平衡。 熬夜開夜車以臨時報佛腳。 * 認識9種系統基模9.成長與投資不足 如果組織的成長接近上限時，應強化資源投入提升層級。如果以儲備資源，保守以對的策略。不但失去提升的契機，反而會使成長越來越困難，甚至逆轉或快速下滑。 如：台視、中視與華視 中油公司被台塑比下去  高雄港的競爭力 * 九種系統基模的比較 Loop 成長類 富者越富 調解類 惡性競爭 目標腐蝕 捨本逐末 成長上限 飲酖止渴 成長與投資不足 共同悲劇 ＋ ＋ ＋ ＋ － ＋ ＋ ＋ － － － － － － － － － ＋ － － * 五、改善心智模式 1.建立完整的知識基礎 2.檢討與反思 (1)辨認跳躍式推論 (2)辨別擁護的立場是否穩固 3.結合系統式思考 4.集合眾人之智慧，發展學習性 組織。 * 如何發展學習性組織 一、參與式開放(沒有確定的答案) 二、反觀自照 三、互信互愛、奉獻、服務 四、授權前線、扁平化組織 五、結合個人與不同層次組織之願景 六、時間管理與合理分配(規劃學習的時間) * 釐清個人願景 發展組織共同願景 企劃未來情境 重建組織策略 設立績效目標 重建組織架構 設計組織資訊共享系統 設計組織決策系統 規劃個人成長計畫 設立組織獎勵體系 設立組織教育與訓練體系 評估執行成果 發展學習性組織的流程 * 持續有效的組織學習策略 系統性的解決問題 試驗 示範性與持續性實驗 向他人學習 標杆產業與客戶 經驗學習與傳承交流 強化組織內部的經驗傳遞 建立有效的知識管理系統 * 群體決策技術 量化數據 統計學讓我們瞭解過去與現況 只有以群體決策技術彙整的專家意見 時間序列 可以以時間序列外插法推估一段期間後的未來 未 來 ？ * 群體決策技術 腦力激盪法 名義群體技術法 分析層級程序法 德飛法 多準則排序法 公民審議會議 ……當然還有很多種 * 評估群體決策技術的十個準則 是否可以讓每一個參與者獨立思考 是否有鼓勵創意發想的程序 是否會進行互動討論 問題分類的方式 提案排比的方式是否有效 建立提案架構是否清楚 主持人和技術團隊是否容易培養 是否需要專家全程參與 是否需藉助電腦軟硬體設備 操作成本是否較高 * 創意發想階段 文義性的初步整併 提案定義的擴大與包攝 層級化：相同屬性歸納在同一層級 不同層級性提案之因果關係確定 運用科學方式進行決策 要素化：重要影響提案的確立 高雄青少年喜歡參加的志工服務項目 如何吸引青少年參與志願服務 * 簡報完畢 敬請指教 創意的發想 * 一、創新思維的養成 愛因斯坦：我們的觀念決定我們所看到的世界 阿基米得平面幾何： 三角形內角和為180度 巴黎 哥斯大黎加 雪梨