护理人员服务规范要求.doc

护理人员服务规范要求 一、护士素质要求 ??????? (一)政治思想??????? 1、坚持党的四项基本原则，拥护党的路线、方针、政策。政治上要求进步。??????? 2、热爱护理事业、尊重患者，具有同情心及奉献精神。??????? 3、具有自尊、自爱、自强、自制的思想品质，为护理学科发展做出自己的贡献。???????(二)业务技术????????1、努力学习医学护理基础知识、专科理论知识以及新知识、新技术，不断提高业务水平。??????? 2、随着护理专业范围的扩展，护士应具有预防医学、老年医学、公共卫生、营养学、心理学、伦理学等多学科的知识，更好地满足患者的要求。??????? 3、具有刻苦钻研、勇于探索的精神，工作中善于总结经验及教训。????????(三)工作作风??????? l、以救死扶伤、实行革命人道主义为宗旨，一切以患者为中心，想患者所想，急患者所急，做好患者心理护理及健康教育。当患者病情危重时，要积极参与抢救。??????? 2、护士在工作中要严肃认真，一丝不苟，处理问题沉着、冷静、机敏。??????? 3、严格执行各项规章制度和各项操作规程，以保证护理工作顺利进行。在工作中一旦发生差错，应及时报告，不得隐瞒。????????(四)语言态度????????1、对患者一视同仁，态度和蔼，服务热情周到，解释耐心，杜绝冷、硬、顶、推的现象。??????? 2、对各级领