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产品质量控制试卷 一、名词解释（每个5分） 质量 一组固有特性满足明示的、通常隐含的、必须履行的要求或期望的程度。 质量管理体系 答：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 3.“5W1H” 答：是理的方法。为什么（why）、有谁做（who）？何地（where）？何时（when）？怎么回事（what）？怎么做（how）？ 4.“5M1E” 答：产品质量波动的6大因素。包括：人（man）；机器（machine）；材料（material）； 方法（method）；测量（measurement）；环境（environment） 5.“PDCA”循环 答;P(plan)---计划；D(do)---之行；C（check）---检查；A（act）---行动（或处理）。PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制定和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始运转的。 6.供方 答：向顾客提供产品的组织和个人。在合同情况下，供方可称为“承包方”；供方可以使生产者、批发商、进口商、组装者或服务组织；供方既可以是组织内部的，也可以是外部的。 7.“5S”管理 答：“5S”是现场管理法。“5S”是整理（seiri）、整顿（seiton）、清扫（seiso）、清洁（seiketsu）和素养(shit