《电子商务（七）》-青少年经典教育读本.pdfVIP

下载 第7章 电子结算系统 7.1 引子 在1 9 9 8年秋季，马克·芬威克（ Mark Fenwick ）和所有孝子一样给母亲寄了一张生日贺 卡。但和往年不同的是，马克的贺卡是在母亲生日这天及时送到的。和往年更不一样的是， 他寄贺卡时根本没有离开其住所或办公桌。这年马克进到 G r e e t i n g - c a r d s . c o m商店，买了一张 电子生日贺卡，然后用他的 M o n d e x 智能卡付账。这个智能卡上嵌入了一个有电子现金的芯 片。 马克在韦尔斯·法戈（ Wells Farg o ）银行工作。这家银行的员工可通过在一个特殊刷卡 器上刷智能卡来进行在线支付，将卡上的资金转账到商家。马克和其同事自 1 9 9 8年以来一直 在试用这种智能卡。韦尔斯·法戈银行希望 M o n d e x卡会在电子商务时代大行其道，并从其他 传统信用卡等结算手段中争取到一定的市场份额。韦尔斯·法戈银行及其智能卡的试用者希 望能说服不愿意在因特网上使用信用卡的顾客转而采用这种新型的数字化智能卡。如果实验 成功，韦尔斯·法戈银行就计划向市场推广这种智能卡。 智能卡是否会在美国取得成功呢？目前还看不出来，但它已经在欧洲得到广泛使用。这 就为它的生存提供了关键的群众基础。不论它成功与否，从理论上来说它都是一个很好的思 路，本章将详细描述。 有一件事可以肯定：因特网正在迅速改变人们工作和购物的方式，因特网经济无疑会成 为全球经济结构中最大的部分。以后因特网会被看作是开展商务活动的一个主要的载体，而 不仅仅是一个寻找信息和发电子邮件的工具。 在因特网上每个小时都在偿付巨额资金。在线经纪人以电子方式管理的资金已经超过 3 . 7 5 亿美元。德尔（ D e l l ）公司的网站每天的销售额都超过 1 0 0 0万美元。“PC Magazine ”预测到 2 0 0 2年美国人的在线消费会超过 4 1 0亿美元。要处理这种巨大的并且快速增长的交易量，各种 各样的结算系统都在不断出现和改进。很可能某些结算系统在其成熟之前就会消失掉。这些 结算系统的“夭折”有多种原因，有些是因为太超前了，而有些是因为并没有其发明者所想 象的那么安全和方便。无论是什么原因，本章中所描述的某些结算系统可能会成功，而某些 可能会永久地消失。现在要判断胜者和败者还为时过早。本章描述目前存在的电子结算系统， 并讲述其中若干系统的历史背景，但其中某些已经消失了。 学习目标 • 接受顾客付款的四种不同方式。 • 电子商务交易时信用卡和借记卡的处理方式。 • SET 协议保护信用卡交易安全的原理。 • 软件钱包及其工作原理。 • 电子现金的历史和未来。 1 6 0 电 子 商 务 下载 • 电子现金系统的实施方式。 • 智能卡在电子商务中的角色。 • 目前最普及的电子结算系统及可能会为大众所接受的电子结算系统。 7.2 电子结算系统的基础 第3章讲述了基于W W W 的电子商务工具（包括W W W 浏览器软件）。因特网上有数以百万 计的页面，这些页面提供讨论问题的论坛，能够向全球发布信息。第 4章描述了电子商务软件。 传统的W W W服务器和W W W商务服务器的最大区别就是资金的概念：在因特网上处理结算业 务。电子商务就是以某种形式的货币来交换有形或无形的产品和服务。 目前电子结算系统的实施尚处于幼儿期，还在不断发展和变化。人们还未完全搞清电子 结算系统的技术、经济、文化和法律基础。因此现在有多种相互竞争的电子结算系统的建议 和实施方案。但对进行电子结算的每个人来说，最明白不过的一点就是：同将纸制发票寄出 的结算方法相比，电子结算方式要便宜得多。 B E C 能源公司波士顿·爱迪生（Boston Edison ） 分公司（有6 4万的顾客）的顾客服务中心副经理戴维·塞缪尔（ David Samuel ）认为电子结 算系统是一个双赢系统，它为顾客提供了大量方便的资金，同时也为公司节约了大量资金。 据估计，从一个人处收款的处理成本约为 1到1 . 5美元；而在因特网上的处理成本可降到 5 0美 分。用单位节约成本乘以用电子结算的顾客数量，你会发现总的节约成本是非常巨大的。在 B E C 能源公司的案例中，每个用户节约 5