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朗逸商务酒店服务规范人力资源部（2011年06月）目 录岗位设置……………………………………………………P.3岗位职责…………………………………………………….P.4工作流程…………………………………………………….P.8部门制度…………………………………………………….P.13表格表式…………………………………………………….P.27第一章 岗位设置人事主任招聘培训主任绩效管理文员人事文员第二章 岗位职责岗位名称Job Title:人事部主任上 司Reports TO:总经理直属下级Sub：人事文员批 准Approved by：部 门Department:人力资源部日 期Date：文件编号Document ID:修改Revised by:修改日期Revised Date:责任人Name：责任人签字Signature：本人已了解并遵守下列条款岗位职责DUTIES RESPONSIBILITY:主要职责：1、制度建设与管理：1.1制订酒店人事管理制度，总分酒店人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。1.2核定酒店年度人员需求计划、确定各部门年度人员编制计划。1.3定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据。2、机构管理：2.1配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作。2.2酒店系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理。2.3制订酒店机构、部门和人员岗位职责。2.4酒店及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理。2.5监督、检查与指导各部门的人事工作。3、人事管理：3.1员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。3.2酒店后备干部的选拔、考察、建档及培养。3.3酒店干部和员工的人事档案、劳动合同管理。3.4协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘。3.5提供各类人力资源数据分统计及析。3.6管理并组织实施酒店员工的业绩考核工作。3.7制订酒店员工福利政策并管理和实施。4、培训发展管理：4.1酒店年度培训计划的制订与实施。4.2监督、指导总酒店各部门的教育培训工作。素质要求Quality requirements：1 、熟悉人力资源管理架构及HR系统；2、有良好的职业操守，作风严谨、有极强的原则性、较强的管理能力、口头表达能力和协调沟通能力，善于领导下属，激励团队士气。3、具有3年以上人事管理经验；岗位名称Job Title:人事文员上 司Reports TO:人事主任直属下级Sub：批 准Approved by：部 门Department:日 期Date：文件编号Document ID:修改Revised by:修改日期Revised Date:责任人Name：责任人签字Signature：本人已了解并遵守下列条款岗位职责DUTIES RESPONSIBILITY:1、协助人事主任日常的管理工作。2、负责全酒店考勤管理工作，督促各部文员的考勤统计、核实和确认，准确记发员工加班、假期并逐月建档 立卷。3、负责各类文件的文字处理工作，做好各类文件、通知、信件、报表和信息资料的收发登记、传阅及保管工作，及时分类立卷。4、做好部门或部门经理召开的各种会议的会务工作，做好会议记录，掌握会议决定的落实情况。5、整理各类往来公文及信函，接待并解决来电来悉店内各类员工的数量、结构等基本情况，了解和掌握各部门人员余缺动态，提出店内人员余缺调剂意见。负责劳动合同的管理，做到劳动合同的签证、签订、续订、终止工作。6、负责员工的招工录用、调动、辞职，合同终止等手续办理以及人事档案的转递。7、负责酒店内部员工入店、离店、调职等手续办理。8、检查并完成酒店每月考勤统计及每月酒店岗位工资的审报工作。9、负责每月员工餐卡发放及统计上报工作。10、负责酒店员工体检工作。11、同各部门做好员工违纪处分或处理，做到事实清楚，适用条款合理。12、做好人事主任交办的其它工作。素质要求Quality requirements1、良好的写作、口语、阅读能力。2、熟练使用办公软件及办公自动化设备。3、良好的组织沟通协调能力。4、工作细致认真，谨慎细心、条理性强。5、责任心强，勇于承担挑战性的工作；具有开拓精神和团队精神。6、熟悉酒店文档管理，熟悉办公室、招聘及人事管理工作，了解劳资政策及条例。第三章 工作流程(一)、员工招聘流程用人部门提出申请人力资源部审核人力资源部公开招聘对应聘者进行筛选面试填写简历表总经理批准岗位培训办理入职手续向有关部门发出人事通知试用录用（签订录用合同）（二）、试用期员工考核转正流程试用期开始，规定试用期时间试用期结束试用期内员工提出辞职试用期申请转正部门考核不合格主管领导意见不合格人力资源部审核不合格按规定办理离职手续转正总经理批准通知本人，办理转正手续（三）、员工离职流程图部门提出终止聘