《社交公关口才》公共关系学-口才学.pdfVIP

社交公关口才 内容提要 运用口才是市场经济中不可缺少的活动，是人类从竞争走向合作的桥 梁，是获取最大利润的手段。常言道： “一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌 强于百万之师。”一些西方人曾把舌头、金钱、原子弹并提，称之为 “世界 三大威力”；现在又把口才、美元与电脑同样作为 “三大战略武器”，舌头 独冠三武器之首，足见口才的社会作用已被推到惊人的高度。在现代快节奏 的生活中，人们交际范围的扩大，带来一个不能回避、不可忽视的问题：怎 样才能协调各方关系，减少工作阻力，创造辉煌事业？成功的事业往往是多 重有利因素综合作用的结果，而其中，良好的社交公关口才功不可没。本书 立足实用性、引导性，针对社交公关活动中的疑难重点，一语中的，打破迷 障，出谋划策，娓娓道来，是一本很有价值的参考书籍。 市场经济与口才丛书 社交公关口才 第一章 社交公关把你椎向事业的巅峰 大千世界，芸芸众生，为何有人能够平步青云，扶摇直上？而有的人却 怀才不遇，郁郁而终？ 答案或许只有一个，那就是：单凭自身的知识与智慧，并不足以让你扬 名天下，立取成功。 在这个交往日益频繁，关系日趋复杂，竞争日渐激烈的信息社会中，成 功必须以良好的人际关系作为前提和保证。 因此，若欲立足当今世界，获得事业的成功，你必须把握高明的处世之 道。个人如此，企业亦如此。 古往今来，历史的长河早已给我们留下了许许多多的明证。君不见，国 际风云中，一场舌战，可免刀兵相见；领导会议上，几句妙语，令人热血沸 腾；商海搏浪时，一段利词，可得资财亿万；社交场上，一席恳谈，令人如 沐春风！ 这就是社交公关的妙用！ 只要你掌握了其中的诀窍，社交公关自会把你推向事业的巅峰！ 第一节 千里良马尚高嘶 千里良马尚高嘶，何况人乎？人是群体动物，要在社会中生存，人就得 使用语言这个工具互相交流、互相协作，进行最基本的社会交往活动。语言 是帮助人们传递信息、交流思想、表达感情的媒介。一个人语言表达能力如 何，就是人们通常所说的口才。而口才的好坏，往往能决定人一生的得失成 败。比如，在商业活动中，经商者由于口才的不同，有的可以招徕满门宾客， 财通三江，货达四海；而有的却落得债台高筑，门可罗雀。因此，练就一副 好口才，乃是您在现代社交公关活动中立于不败之地的重要保证。 一、生活处处有公关 随着我国社会主义市场经济的建立和改革开放形势的发展，随着西方的 科技文化进入我国，公共关系学——作为一门新兴的综合性社会科学，以迅 猛之势，在短短几年之内，几乎席卷中国大地，竟使得 “神州遍涌公关潮， 千城万镇道公关”。 其实，公关活动的主要功能就是沟通信息，协调关系，扫除相互关系中 的障碍，谋求合作和支持，以创造良好的人际环境，建立一个组织的良好形 象和声誉。它与单个人的社交活动不同。 我国过去虽未正式提出过公共关系这个词，但具有公关性质的活动，古 已有之。三国时期，曹操大军南下，诸葛孔明欲联合孙权抗曹，便一人独下 江东 “舌战群儒”，得见孙权后，孔明一开始就故意大谈降曹的好处，等到 孙权反感了，才吐出实情，然后因势利导，一举成功。这就是一次典型的公 关活动。诸葛孔明利用他的 “三寸不烂之舌”，不仅说得江东群儒哑口无言， 而且说服了孙权和周瑜与他联合抗曹，结果使得赤壁一战，曹操大败而归。 公关在我国古代政治、军事领域的地位之重要，由此可见一斑。 原联邦德国的一位专家，应聘到日本工作，每周乘火车往返于东京和大 皈之间。几周之后，这位专家发现，他每次坐车，不管去向如何，窗口总是 能看到富士山。他于是好奇地问负责接待他的日方公关人员。那位公关小姐 笑着回答： “请原谅，这是我有意安排的，每次给您买票，总是选择靠富士 山的一边，是想让您多看看我们日本的 ‘圣山’”。你看，这就是外事接待 中的公关。 因为，每一个国家和民族，都有值得骄傲的山川秀色、名胜古迹或地方 特产。让远来的贵客多多领略一下，既是应尽的东道之礼，也可起到弘扬祖 国历史文化的作用。这种外事公关中的手法也很值得我们借鉴。生活中目前 最常见的还是企业公关。为了提高企业在外界的知名度，全国大大小小的企 业采用了各种各样的公关方式。例如，北京的同仁堂虽然是旧中国规模最大 的药店之一，但他们为了保