角色压力及其调适.PDFVIP

第三章 角色、壓力及其調適 • 身分愈多，角色愈多，壓力也愈大。 • 壓力普遍存在我們的生活中，若壓力太大而 不知如何紓解，將會對個體帶來傷害。 心理出版社編製 第一節 角色及其對個人的影響 一、角色的定義： 具有社會承認的功能和可接受的常模規範的任 何一套行為。 團體內有職位(position) ，每個職位都有一組相 配合的特定行為，而此特定的行為形態就是 「角色」。 每個人都同時隸屬數個團體，也擁有數個不同 的「角色」 。  「角色」有可以說是對其行為表現的期待。 心理出版社編製 (一)角色規範（role norms ） • 團體或個人對某種角色的想法。 (二)角色知覺（role perception ） • 個人對所託付的角色的想法。 (三)角色接受（role acceptance ） • 個人確實行使其角色義務與角色權力的行動。 (四)角色期待（role expectation ） • 在角色意識中，對個人代表著一套固定的行為模式， 是其置身於社會生活中英表現的行為，有同時為社會 大眾所期待。 心理出版社編製 二、性別角色： 一種理論性結構，指某一特定文化下，被認定 其適合某種性別所應表現的態度、行為、功能、 權利與義務等。 (一)性別角色刻板印象 • 男性：勇敢，大方，負責，粗魯，寡言等。 • 女性：溫柔，細膩，愛心，小心眼，嫉妒等。 (二)性別角色分化及期望行為 • 指每個孩子在成長過程中，表現出的實際行為符合其 性別角色期望的程度。 • 性別角色與生理性別是否吻合，是影響期心理健康及 社會適應的重要因素(?) • 行為剛柔並濟且具有彈性者有較佳的社會適應性。 心理出版社編製 三、角色問題在生活中所造成的困擾 (一)角色壓力（role stress ） 客觀壓力：一種環境狀態，指組織中的社會與環境特 質確實具有某些不利角色活動的因素，而造成不良的 角色特性。 主觀壓力：個人受到環境狀態所引起的心理歷程，指 將由客觀的不利因素，而影響到個人對角色的不量覺 察與認知，進而產生角色壓力。 心理出版社編製 (二)角色模糊（role ambiguity ） 指個人缺乏足夠的訊息，不足以決定如何扮演適當的 角色。三種情況： • 角色期望的訊息不充足 • 完成角色期望的方法不夠明確 • 角色行為的後果不明顯 三個主要原因： • 現代組織趨向於龐大與複雜化 • 組織成長與改變的腳步加速 • 錯誤的管理哲學導致溝通不足，使個人不知如何完成角色 期望。 心理出版社編製 (三)角色衝突（role conflict ） 角色傳送者本身的衝突(intra-sender) 角色傳送者之間的衝突(inter-sender) 角色之間的衝突(inter-role) 個人角色衝突(person-role) (四)角色過度負荷（role overload ）