访问WindowsUpdate的阶段.PPT

Windows XP Service Pack 2 常见错误及其对策 沈垚 高级技术支持工程师 商务应用支持部 微软大中华全球技术中心 目录 Windows XP中常见的文件共享问题和对策 Windows XP的蓝屏错误及其基本对策 安装 Service Pack 2 以后Windows Update 的常见问题 Windows Update的一般排错方法 安装 Service Pack 2 以及最新的补丁以后Internet Explorer常见的一些问题 Internet Explorer的一般排错方法 常用的除错工具 文件共享问题 目前中小企业的网络环境 工作组 小型域 常见的文件共享问题的表现形式 不能访问其他机器 不能存取共享文件夹 打开共享文件夹比较慢 共享常见问题一：不能访问其他的机器 常见错误信息 共享常见问题一：不能访问其他的机器 常见原因 网络不通 名字解析有问题，解析到了错误的IP地址 对方文件共享的端口被关闭了 常用对策 检查网络连通情况 检查DNS,HOSTS,LMHOSTS文件 直接用”\\IP address”的方式访问 检查对方机器的445, 137-139 端口。检查文件和共享服务是否开启 常见问题二：不能存取共享文件夹 常见错误 询问用户名和密码。用户名固定为Guest而且不能更改 不询问用户名和密码，直接提示存取被拒绝 常见问题二：不能存取共享文件夹 常见原因 Guest 帐户被禁止（默认情况） Guest 帐户被禁止从网络访问本计算机 （默认情况） 策略 “使用空白密码只能从控制台（Console) 登陆”被启用。 SMB签名设置不符合 常见问题二：不能存取共享文件夹 解决方案 使用Guest访问 开启Guest帐号 在本地策略，用户权利指派中，确保Guest帐号不在“拒绝从网络访问这台计算机”列表上 在本地策略，安全选项里面，“网络安全：本地帐户的共享和安全模式”为“仅来宾：本地用户以来宾验证” 使用本地帐户登陆 在本地策略，安全选项里面，“网络安全：本地帐户的共享和安全模式”为“经典：本地用户用自己的身份登陆” 在本地策略，用户权利指派中，确保Everyone帐号在“允许从网络访问这台计算机”列表上 检查NTFS权限 常见问题三：打开共享文件夹慢 什么是 MPR？ 常见问题三：打开共享文件夹慢 什么是 MUP？ 常见问题三：打开共享文件夹慢 问题的原因 在系统内有多个Provider的情况下，XP会去询问每一个Provider关于某个请求的执行情况。如果某个Provider出了一些问题，比如说延迟,那就会导致用户感觉访问或者打开某个共享文件夹很慢。 常见问题三：打开共享文件夹慢 解决方案 蓝屏错误及其基本对策 什么是蓝屏(Blue Screen of death)？ Windows XP的用户模式(User Mode)和内核模式(Kernel Mode)。 蓝屏是Windows 在内核模式下发生错误的一种反映 蓝屏的通常表现？ 蓝底白字的错误信息。必须重启机器。 机器莫名其妙的重启，开机以后，机器提示“系统从一个严重错误中恢复” 系统日志里面可以看到相信的错误信息 认识蓝屏中的错误信息 认识蓝屏中的错误信息 出错代码： STOP后面是16进制的出错代码。 自定义参数 由程序人员定义。 错误符号 是出错代码的解释 内存位置和文件名 可以了解到发生错误时的内存位置和源文件。 出错代码的列表 /resources/documentation/Windows/XP/all/reskit/en-us/prmd_stp_tnvo.asp 在找微软的支持人员之前我们能作什么？ 错误信息代码是什么，能在 上找到相应的信息么？ 发生蓝屏之前我们做了什么？是不是安装了任何的驱动程序？如果是，我们可以使用 “Last Known Good Configuration” 安全模式 故障恢复台 使用Windows XP的CD启动，选择R进入故障恢复台。然后移除导致故障的的驱动程序 利用Memory DMP文件来分析 获取DMP文件  DMP文件里面有些什么？ 什么是DMP文件 怎么通过DMP文件来定位错误 WINDBG /whdc/devtools/debugging/ 安装SP2以后Windows Update的常见问题 Windows XP SP2 中软件更新服务(Windows Update)的改进 和SUS Client 集成。Windows XP Service Pack 2 和新的“自动更新”客户端组件既可以运行在 Software Update Services 1.0 环境中，也可以运行在新的 Windows Update 服务环境中。 Backgr