度品质管理工作总结.ppt

 ——李刚 目 录 一. 前言 二. 工作心得 三. 工作失误 四. 存在的不足 五. 最大的收获 六. 明年工作目标 七. 个人建议 八. 尾声 一、前 言 繁忙的一年过去了，回望2012年，最大的收获的是通过各方面的沟通和学习明确了今后工作的努力方向;最大的愿望是继续巩固己经建立的品质管控程序，快速提升公司品质管控能力。首先，感谢公司同事们的支持，一年来在团队人员的共同努力下，摸索出了一定的工作经验。为把来年的工作做得更好，现作如下总结分柝： 二、工作心得 1．作品质管理一定要熟悉管控标准、工艺流程、客户需求和专业知 识。这样才能具备充分的自信去沟通处理问题并作出准确判断。 特别是在处理棘手问题时，一定要先摸清情况，作全面分柝，搞 不懂的地方要放下身段虚心向别人请教，真诚的沟通不会降低自 己的威信，千万不要犯官僚主义、虚张声势，凭经验想当然地乱 说话。品管就是用专业的方法和知识去分析品质异常产生的源 头，用数据反映异常状态程度。品管的作用是管控，品管目的是 预防发生、再预防发生……。生产过程中随时都可能出现始料不 及的品质异常，品管人要具备“象鹰一样目光敏锐”、“象猫一 样反映迅速”、“象牛一样沉稳踏实”、“蜜蜂一样勤劳精细” 、“象狗一样忠诚勇敢”;主管要随时保持最佳工作状态，才能 推动工作顺利开展。 二、工作心得 2． 工作一定要勤奋创新。这个不是做给领导看，是让自己获得更多的自信。品管工作弹性很大，如果守旧维持现状得过且过可以轻松混日子。但守旧混日子是对自己不负责任，也是对企业不负责任。过去品管工作被生产拖着走、被客户推着走的被动局面，象一面镜子常常照一下能激发我们去加快步伐创新工作。当把工作看成是自己的事情，你就会发现有太多的缺陷需要完善，好象有一双无形的手推着你往前走。品管是“两头受气”的工作，心理压力比较大，除了对客户负责，还要综合考虑质量成本。在保证质量稳定，满足客户需求，使公司利润最大化前提下，对产品质量作出准确判断，这些都是要通过团队勤奋创新来完成。主管带头勤奋工作、敢于冒风险自找压力，团队才有创新成果。有句话是：兵熊熊一个，将熊熊一窝。其实，做品管也就是做人。选择不断勤奋创新工作，不断完善自己，这样的主管才是企业需要的。 二、工作心得 3. 要有正确的工作态度。大家认为产品质量是生产出来的，出现品 质异常主要是生产者自检不到位。作为品管工作者如何回答，这 是个工作态度问题。从管理角度上讲，工作质量决定产品质量， 品管就是要用科学合理的方法、流程对工作质量进行有效管控， 预防产生品质异常，如果管控缺失，出了品质异常总是抱怨别人自己宽恕自己，这种相互推诿的工作态度直接影响工作效率。品管不可以把 “死后验尸”式的产品检验当成主要工作，而应该根据TS体系标准检查工作质量; 根据产品技术标准检查产品质量，二者缺一不可，重心是管控工作质量。工作态度决定工作方法。6月份参加键峰学习后，我们作了自我检讨并调整工作态度。俗话说“打铁要砧子硬” ，首先以快、准、妥为目标抓练内功。对检 二、工作心得 项、标准、关键质量控制点、检验作业流程、作业方法进行再次修订，以 “快和准”体现团队技能水平; 同时，将现场生产作业方法、工装模具使 用、产品防护、确认上工序来料质量、跟踪指导产品返工等工作质量的核 查纳入品质管控范围，以“妥” 善协调处理生产关系体现团队管理水平。 把现场发生的每一次漏检误判作为管控培训案例，组织质检和车间生产人 员一起分柝原因。主管带头检讨本部门的哪些管控工作失误，引导大家知 错就改不推诿、不找客观，让大家从看得见的实例中领会质量标准、统一 把握尺度、明白改善方法。同时，把上下工序漏检误判纳入质检每月工资 绩效考核，让当事人自己该承担多大的责任。 团队中逐渐形成了负责任 的工作态度和批评与自我批评的良好氛围，改变了品管工作的被动局面。 二、工作心得 4. 学习借鉴科学合理的工作方法。做品管不是一味去Q别人，品管是通过辅 导、核查，验证将采集到的各种数据进行科学统计和分析，编制成各类 报告、报表，为管理者决策提供真实、准确的量化依据。品管就是“管” 和“检” ，品管的最佳状态是产量、质量双赢。过去我们长期走入误 区，认为品管就是检验产品。其实品管的最高境界是在“管”字上下功 夫。从去年9月份起我们再次对部门工作方法的科学合理性进行了评估， 认真地在“管”字上做文章。最后我们把管理定为重在勤督查辅导、勤 反馈信息、勤追踪验证改善效果，把过去对”产品质量”的监控转变为 对”工作质量”的监控; 把“被动处置”，变为“主动预防”；把“死 后验尸