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攻心销售 济南建新软件有限公司 用友软件事业部 赵德印 0531销售核心-胆量 你去客户那里目的干嘛？ 见客户不害怕，离成功就很近了 例子：当一个人和妈妈做火车去旅游结果妈妈晕车了，怎么办？两种做法，一是，和最前面的老师说：我妈妈头晕方便让个座吗？不方便就算了。二是，大声说我妈妈晕车请你让个座。 不要不好意思 相信自我之心 当客户拒绝自己后他已经忘了 不拜访客户危险 心难受回忆过去受不了 不出丑不成长 讲别人没讲过印象深刻的话 客户的反应-问题 别烦我 表示心情不好（顾客根本不认识我可能跟我发火） 有需要再联系 表示顾客在忙 （只要你不搬家，不换号码，我就一直给你打电话） 不需要（产品不了解） 注意场合，说2-3句话印象深刻的话 用心做业务而不是工作 只要我不放弃你永远拒绝不了我，反正我有时间 攻心战术 找到客户的价值观 例如：买房子客户会考虑，位置、交通、医院、价格 这是客户的需求 那么我会说其他的优势！ 改变客户的价值观 种植客户的价值观 名片如何用 记下时间、地点、时间 言行对我的影响 当时有什么问题 过两个月给他打电话 * *