卡顿尔蛋糕招商的方案.docVIP

卡顿尔蛋糕 项 目 任 务 当 日 重 点 第一天 白天 车站/机场迎接来访客户 给来访客户留下良好的第一印象 1、熟悉客户，拉近双方关系。 2、了解客户的初步想法，并及时将信息反馈给营销中心。 3、让客户对怡然集团、卡顿尔公司有一个良好的印象。 晚上 接风宴 第二天 上午 9:00 （招商发布会） 公司简介ppt 加盟概要ppt 加盟政策ppt 了解来访客户想法和基本情况，进行第一次筛选 1、筛选出意向性强的客户进行一对一的跟进。 2、了解客户的真实想法，总结对策，促进签约。 3、对意向性不大的客户进行隔离。 　 下午 2:40 产品介绍ppt 营建ppt 投资收益分析ppt 进行第二次筛选，初步确定目标客户 晚上 参观景点 锁定目标客户，进行相关的磋商 第三天 上午9:10 参观加工间 对锁定的客户进行一对一的跟进，通过硬件强化其对卡顿尔的信心 1、对意向性强的客户促成。 2、请高层领导对意向性强的客户进行心理疏导，促进签约。 3、对意向性不大的客户进行隔离。 下午 参观店面 晚上 欢迎晚宴 解决问题，增强信心 第四天 上午 合同释疑 财务制度介绍 签约 签约促进 下午 客户自由活动或送客户返程 二、各项流程安排 （一）房间准备（前一天/9.24） （二）车站/机场迎接来访客户（第一天/9.24） （三）招商发布会（第二天/9.25，上午） （四）产品介绍和投资分析（第二天/9.25，下午） （五）晚餐及观赏重庆夜景（第二天/9.25，晚上） （六）参观加工间（第三天/9.26，上午） （七）参观解放碑店面（第三天/9.26，下午） （七）晚宴（第三天/9.26，晚上） （八）签约（第四天/9.27，上午） （九）客户返程（第四天/9.27，下午） 1、客户自由活动或返程，若客户返程，则由接待专员送客户至候车大厅或候机大厅。 2、临行时，送给客户卡顿尔蛋糕（99元款）1个。 五、岗位人员安排 总指挥：王总 副总指挥：胡经理 总协调：刘坤，范磊 ppt讲解人员：王总、何总、王丹丹 宴会主接待：第一天，何总、胡经理、王丹丹 第二天，何总、胡经理 第三天，刘总、王总 账务管理：刘坤 部门衔接：刘坤 接待组长：加工间：祝恒 店面：张茵 接待机动人员：祝恒、丁薇、吕莹、李鹏程 谈判人员：王总、胡经理、余经理 会议室布置：曾铖 办公区布置：曾铖 户外媒体：曾铖、李静 资料设计及制作：曾铖 人员培训：营销中心 用车协调：范磊 客户邀请：刘坤 机场接送：刘坤、范磊、机动人员 酒店住宿安排：（怡然1人） 宴会包房及菜品安排：（怡然1人、怡然苑1人） 驾驶员：（怡然1人） 车辆：（怡然2辆，商务车1辆、随行车1辆） 三、岗位职责 （一）接待专员 1、工作要求 全程陪同来访客户，负责客户考察过程中的所有服务。 2、素质要求 （1）熟悉招商相关内容 （2）具有客户接待经验和技巧 （3）具有良好的素质，（4）思维敏捷，现场应变能力强 （5）具有较强的沟通理解能力 （6）具有岗位所需的组织能力 3、工作职责 （1）负责客户考察过程中的所有服务 （2）负责解答来访客户的所有疑问 （3）负责联系相关人员，配合接待工作 （4）负责协调各部门资源，配合接待工作 （二）司机 1、工作要求 积极配合接待工作。接待来访客户期间，完全听从营销中心的调度。 2、素质要求 （1）驾驶技术熟练，熟悉交通法规 （2）熟悉重庆道路情况 （3）具有良好的身体素质，吃苦耐劳 3、工作职责 （1）驾驶车辆接送来访客户 （2）帮助来访客户搬运和装卸行李 （3）协助接待专员介绍重庆情况 （三）接待人员 1、工作要求 积极配合接待工作。接待来访客户期间，完全听从营销中心的调度。 2、素质要求 （1）熟悉蛋糕生产加工工艺、流程 （2）熟悉蛋糕生产车间设备配置（尺寸、型号、用途、使用方法、注意事项等） （3）熟悉蛋糕生产车间各个岗位员工的工作任务与职责 （4）熟悉蛋糕、半成品、原料等的知识 （5）思维敏捷，现场应变能力强 （6）具有一定的沟通理解能力3、工作职责 （1）介绍蛋糕生产工艺、流程 （2）介绍各个岗位的任务职责 （3）介绍相关生产设备 （四）店面接待人员 1、工作要求 积极配合接待工作。接待来访客户期间，完全听从营销中心的调度。 2、素质要求 （1）掌握顾客服务技巧 （2）掌握产品销售技巧 （3）熟悉店内所有设备（包括容量、用途、使用方法等） （4）熟悉所有蛋糕信息（尺寸、提前预定时间、制作工艺难点等） （5）熟悉员工服务标准（店面运营手册中规定的相关标准） （6）思维敏捷，现场应变能力强 （7）具有较强的沟通理解能力 3、工作职责 （1）