打造学习型团队提高经营管理质量精选.doc

打造学习型团队 提高经营管理质量 镇平联社现辖24个信用社（部），职工527人，截止目前，各项存款22.5亿元，较年初净增XXXXXX万元，各项贷款17.8亿元，较年初净增XX万元，其中小额农户信用贷款净增XXX万元。 　　 　　去年以来，我们镇平联社党委以“三个代表”重要思想、金融十字行风和南阳信合精神作为创建学习型联社的人文环境建设标准。通过全面落实刘主任所提出的“以经济效益为中心，以发展的眼光看待和解决制约镇平存在的问题，树立起发展是第一要务”的发展观念。确立了从基础工作抓起，靠管理树形象，靠管理促发展的工作思路，积极打造学习型团队，大力实施人本管理，有效地提高了管理水平，促进了各项业务经营的稳健发展。我们的主要做法如下： 　　 　　主要做法 　　 　　一、更新观念，积极创建学习型联社。 　　 　　早在2002年初，我们联社党委就在全辖开展了“三个一活动”，即读一本好书，写一篇心得，提一条好建议，从组织全辖人员学习《海尔造》开始，引导全员转变观念、改进作风，树立信心、务实经营，同时全面推行“日清管理”和人本管理，向员工灌输创新理念和质量意识，从而逐步转变了队伍作风，提高了工作质量。 　　 　　随后，联社党委专门组织管理人员系统地学习了《学习型组织管理理论》，通过学习，确定了创建学习型团队的工作思路，并提出了三步走战略：首先，提升全员的学习力，其次，建立学习型企业文化，其三，按照特征实施五项修炼。按照三步走的战略，我们制定了《镇平县农村信用社创建学习型联社（信用社）工作意见》，成立创建领导小组，拟定创建工作规划。同时，我社积极组织举办各岗位员工座谈会，提高各岗位人员思想认识，不断在内部强化一个主题：尊重人才，崇尚知识，鼓励学习成才，使广大干部员工在思考和讨论之中接受新的学习理念。通过抓学习，全县干部职工深刻认识到：不学习，不掌握新知识和新本领，信用社就不能更好地服务“三农”，每个人就不具备生存和发展的能力。只有知识更新，才能跟上时代的步伐。从而唤起了全辖干部员工“今天不学习，明天遭淘汰”的现实危机感。 　　 　　二、夯实基础，着力提升团队学习力。 　　 　　一个企业要持续辉煌发展必须提高员工队伍的学习力。为此，我社首先在提升全员的学习动力上下功夫，将全辖员工的学习质量与其岗位工资相联系，使学习效果直接与个人利益挂钩，提高了员工学习的主动性及学习效果。其次，在提升全员的学习毅力上下功夫。工作中坚持推广使用《羊皮卷实践日志》，要求全员每天坚持作早、晚课，记日志，开例会，促学习，引导和激励员工克服自身惰性，积极而持续地参与学习、开展学习，进而达到工作学习化、学习工作化，学习工作不分离的效果。其三是在提升全员的学习能力上下功夫。联社制订下发队伍教育年度规划，分专业明确年度培训内容及质量要求，确保队伍教育具有较强的计划性和较高的培训质量。去年以来，我社已先后组织全辖干部职工学习了三本书：《把信送给加西亚》、《最伟大的力量》和《世界上最伟大的推销员》，通过学习，引导职工转变思想观念，增强敬业意识和工作主动性，改善心智模式，提高自身素质。 　　 　　三、多措并举，构建多元化学习平台。 　　 　　我们在不断的实践和学习中总结并形成了多元化的学习方式。一是建立了学习例会制度。确定每周一晚上为全辖信用社“学习例会日”，统一学习创建学习型组织知识及政治、业务知识，坚持实行每会必考制度，从而确保了全员的学习效果和质量。二是开展了“富脑，学电脑”活动。自去年以来，我社不断加大科技硬件配备力度，使全辖电脑覆盖面达到了100％。为确保电子化建设应用水平与建设水平相适应，目前我社正在机关及基层信用社启动以“富脑”为主题的“学电脑”活动。先后对各岗位人员进行了12次电脑轮训，有效地提高了各岗位人员电子化操作能力，使全辖储蓄、信贷业务上机面达100%，会计业务逐步实现了电算化。三是建立了“文化超市”。在机关及基层点设立了图书室、阅览室，在办公室内悬挂格言警句、企业理念等，使每位员工随时随处都能学到知识，增长知识。四是向自己学习。充分利用《信合周报》和《工作简报》开展经验交流、信息共享，利用内部交流互相学习，互相提高。五是向客户学习。我社不仅严格要求一线临柜人员和每位客户经理向客户提供满意的服务，并要求每位员工必须十分注意听取客户的意见和建议。今年又出台实施了“客户投诉回访制度”，以此来更好地加强与客户的沟通和交流，听取客户意见及建议，同时为业务和服务的创新提供思路。 　　 　　四、丰富载体，塑造学习型企业文化。 　　 　　学习型组织理论提出：与管人相配合的是制度，比制度更重要的是文化。为此，我们在创建过程中注重塑造学习型企业文化来推动创建工作开展。一是建立了学习力文化。针对部分员工学风不实、业务不精、思想涣散的局面，我们教育员工克服“想学习没有时间”、“