新组织设计：从价值协作到价值交换(杨少杰).pdfVIP

——组织形态管理理论具体应用 ——新组织管理模式构建方略 新组织设计：从价值协作到价值交换 文∣杨少杰 很多读者咨询新组织设计过程中，哪一步最重要？我说新型价值关系的建立，为 何这样说，这一步如同当年改革开放建立市场经济体制，因为要在企业内部建立 一个市场，其意义同样重大，象征着企业从封闭型组织正式走向开发型组织。 一般来说企业内部始终存在两种价值实现原则，一种是价值协作原则，不同的价 值创造者共同进行价值创造，相互之间协作与配合，所有价值创造能力共同凝结 到最终的产品中，价值成果中凝聚着所有个体的价值，个体价值无法独立体现。 价值成果价值成果 价值协作关系 另一种是价值交换原则，不同的价值创造者之间交换价值成果，前一个价值创造 环节结束交换到后一个环节，不同的价值创造能力凝聚到最终的产品中。企业所 处的市场生态采取这种价值交换原则，通过价值交换原则企业可以独立体现价 值。 价值成果 价值交换关系 两种不同的价值关系，是判断封闭型组织还是开放型组织，是传统企业还是新组 织的主要依据，理解这一点先从企业形态进化规律开始。 企业形态进化规律 在市场生态中，企业形态沿着产业价值链不断演变，经历了股东价值形态、精英 价值形态、客户价值形态、利益相关者价值形态等四种典型组织形态（见《图解 工业时代四种企业形态进化规律》），实现了从低级组织形态向高级组织形态进 化。四种企业形态特征分别可以用四种平面图形代表，股东价值形态形如三角形， 一般采取直线型组织结构；精英价值形态形如梯形，一般采取职能型组织结构； 客户价值形态形如链条形(八边形)，一般采取流程型组织结构；利益相关者价值 形态形如圆形，一般采取网络型组织结构。其中精英价值形态就是人们常说的 “金字塔”形，这也是中国传统企业形态。 企业形态进化规律 客户价值形态则是新商业时代的最佳企业形态，也可以称之为新组织形态，西方 一些先进企业已经进化到这一组织形态。从传统企业形态迈向客户价值形态，是 企业进化过程中的分水岭，这是一次质的飞跃，企业将从封闭型组织进化为开放 型组织，组织形态特征、管理模式都将是一种颠覆式的变化，进化难度不言而喻。 这个分水岭也把组织内部的价值关系彻底区分开来。 价值关系的演变规律 股东价值形态下，企业本身是最基本的价值创造单元，因此企业内部完全是价值 协作关系，任何成员的价值都无法独立体现出来，所有成员的劳动都凝结在最终 的产品中，中国的传统企业已经渡过了这一阶段。 精英价值形态下，职能部门是最基本的价值创造单元，部分职能部门之间出现价 值交换关系，例如研发、生产、营销等核心业务职能，而有些职能部门之间还是 价值协作关系，例如人力资源管理、财务管理、行政管理等辅助业务职能，但是 由于企业没有建立明确的价值交换关系，这些核心业务单元也无法独立体现价 值，传统企业很多问题即出现在这个地方。 客户价值形态下，团队是最基本的价值创造单元，业务流程使团队之间形成价值 交换关系，团队价值可以独立体现，因此团队创造力超越了以往任何内部各类组 织形式，然而团队内部依然是价值协作关系，成员的价值只能以团队形式体现， 这也是问题的聚集区，但整体来看价值交换关系已经覆盖到整个客户价值形态。 这就是未来新组织内部的价值原则特点。 利益相关者价值形态下，价值创造者个体是最基本的价值创造单元，企业内部价 值交换市场形成，个体之间形成价值交换关系，由不同个体即时组合而成的团队， 个体可以通过价值交换独立体现自身价值，这时价值交换关系渗透到企业的每个 角落，这种企业形态是工业4.0时代的产物，离我们尚远。 从价值协作到价值交换 这就是价值关系的演变规律，随着企业形态不断演变，企业内部从价值协作关系 演变为价值交换关系。对价值创造链统一性的追求将导致价