教你如何做跟单员-谢文军幻灯片.ppt

教你如何做跟单员; 第一章 跟单概述;---- 什么是跟单 ---- 就是跟进、追随订单，是企业管理的一种行为。 ;--什么是跟单员--- 指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。 --广义跟单员--- 所有围绕 着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。 ; ;在大公司： 跟单员==内勤业务员 或：跟单员==业务部助理 ? 或：跟单员==总经理特别助理 或：跟单员==总经理室特别助理 ?;二、跟单类型;订单的客户类别 ; 订单的紧急程度 ;; 第二章 业务跟单;跟单的概念;工作性质;二、事务性质 1. 函电回复  2. 报价  3. 审核订单  4. 目录样品寄送和登记  5. 客户档案管理  6. 与相关部门的业务联系 7. 接待客户; 日常事务1.客户询价处理 问明白客户要求，包括名称、规格、特殊要求、包装要求、交货条件等，随时记录报价信息，方便日后下单查询2.寄样品 详细了解规格、颜色、数量，确认由谁付运费等，客户地址、联系方式等，寄出后告知客人，并请客人查收确认，寄出的样品记得详细记录，方便后续下单查询 3.资料整理 对于接到的订单，随时更新哪些出货，哪些未出，清单中需显示接单日，订单号，产品（规格、颜色）数量，客户，交期，客户料号等;; 第三章 生产跟单;生产跟单培训;生产跟单培训;生产跟单培训;1、交货期先后原则： 交期越短，交货时间越紧急，正常来说当然优先排产 2、客户分类原则： 客户有重点客户，一般客户之分，越重点的客户，其排程应越受到重视。 3、产能平衡原则： 各生产线生产应顺畅，半成品生产线与成品生产线的生产速度应相同，机器 负荷应考虑，不能产生生产瓶颈，出现停线待料事件。 4、工序瓶颈 工序瓶颈，或机器负荷大的应予注意，不可让其中间停产 5、工艺流程原则： 工序越多的产品，??造时间愈长，应重点予以关注。 6、工作部门因素： （车间、线、组、拉、机器）的种类与名称;1、人员： 人力负荷是否合理，人员是否符合需求数量。 2、机器： 机器是否够用，其产能是否很快提升，有无其他异常问题。 3、工模、夹、治具： 是否准备充分，其品质是否良好。 4、物料： 物料是否准备充分，未准备充分的是否确定能按时归位，其品质是否有异常。 5、生产工艺： 生产工艺、制造流程是否有问题。 6、品质控制： 品质控制方法、规程是否准备，各控制点是否准备妥当。 7、培训： 人员的培训是否到位，是否能熟悉本岗位的操作，速度如何，是否会影响生产效率。; 控制点 订单信息; 在今后的日子里，我希望和同学们一起努力，每天都有小小的进步，相信自己会更加优秀！