第7讲 职场压力.ppt

职场压力及其应对 董薇 ratdw@ 本节要点 什么是职场压力 职场压力的一种典型理论 与工作相关的压力源 个体差异对压力体验的影响 压力带来的个人和组织的结果 职场压力的管理和效果评估 一、什么是职场压力 压力(stress)：有压力源、压力感之分，此特指压力的感受。因估计自身能力不足难以应付（应对）某种状况，而产生的紧张感。 职场压力（job stress）：因所拥有的能力、资源不足以满足工作的要求，而产生的紧张感。 一、什么是职场压力 同样的压力源、压力强度可能引起不同个体的不同压力感受； 压力源可能是现实的，比如： 离职、晋升、人际关系； 也可能是想象的，比如： 对新岗位的思考、对领导对自己态度的猜疑； 一、什么是职场压力 从生理-心理分类： 生理：如失眠、进食障碍； 心理：如焦虑、压抑、抱怨、没有控制力、自尊感、成就感下降； 从长期-短期分类： 长期：一直持续的压力，如上下沟通不顺、夫妻不和、工作难度太大、工作时间长而死板； 短期：当前威胁出现时的压力，如受到上司责骂、公司裁员； 一、什么是职场压力 短期压力将引起：心理问题 不安和担心； 悲哀，失去食欲； 活跃和激动，精力旺盛； 免疫系统短期抑制；新陈代谢加快，脂肪燃烧； 长期压力将引起：神经症或更严重的精神疾病 压抑，焦虑惶恐； 长期饮食和睡眠失衡； 不耐烦，敌对；高血压，糖尿病等； 性功能障碍 一、什么是职场压力 压力长期存在，对人体构成的伤害会大于短期压力； 为恢复平衡，人体将产生特定压力反应； 压力反应：动用体能资源来应对压力。如心跳、脉搏、血压、呼吸、调节肝脏血糖等； 二、职场压力的一种典型理论 需求-控制模型 该模型认为，压力来自两种因素相互作用： 职场对员工的要求； 员工在完成要求过程中的控制力。 高要求、高控：正面压力，积极主动； 高要求、低控：负面压力，强烈的压力感； 低要求、高控：低压力； 低要求、低控：被动，往往是简单重复的工作 三、与工作相关的压力源 压力源：导致员工感受到压力的因素。组织中常见压力源有： 职业类型的不同要求； 角色冲突或模糊； 人力、物力、财力、政策支持不足/配置不当； 工作条件恶劣； 员工人格与管理风格不适； 工作不稳定性 压力源量表； 一个人是否会在两年内患病，可以通过过去12个月内经历的生活事件测出。 配偶或生活伴侣去世 100 与生活伴侣离婚或散伙 73 牢狱之灾 63 亲近的家人去世 63 受伤或生病 53 结婚 50 退休 45 怀孕 40 工作领域的变化 36 大宗贷款或举债 31 孩子离家 31 突出的个人成就 28 个人习惯的修正 24 与老板有矛盾 23 住所/学校的变动 20 睡眠/饮食习惯的改变 15 重大节日 12 轻微违法 11 压力源量表； 标出过去12月内经历的所有事件，将分值累加， 根据总分值估计健康状况；