电子商务中消费者评价系统的分析.docVIP

独创性声明 本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得中国农业大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 本科生签名: 时间: 年 月 日 关于论文使用授权的说明 本人完全了解中国农业大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。同意中国农业大学可以用不同方式在不同媒体上发表、传播学位论文的全部或部分内容。 (保密的学位论文在解密后应遵守此协议) 本科生签名: 时间: 年 月 日 导师签名: 时间: 年 月电子商务中消费者评价系统的分析 摘 要 随着电子商务的的高速发展，电子商务网站现有的信用评价体系，一定程度上，促进了人们进行网上购物的意愿但仍存在之处对此本文电子商务信用Abstract With the rapid development of e-commerce, e-commerce sites existing credit evaluation system to a certain extent to solve the problem of trust, and promote the willingness of people to shop online. But there are still needs to be improved improvement in it. Therefore, based on previous studies how to improve consumer’s evaluation model for e-commerce credit evaluation system exist, the article studies how to solve the problem of cheap consumer votes and proposed countermeasures. Key words:E-commerce;credit rating;asymmetric information;cheap votes 目 录 摘要 I Abstract II 第一章 引言 1 1.电子商务定义及分类 1 1.1.电子商务定义 1 1.2.电子商务分类 1 2.中国电子商务 1 2.1.发展现状 1 2.2.未来发展趋势 2 2.3.存在的问题 2 3.电子商务消费者评价模系统研究文件综述 2 第二章 电子商务中信任问题产生的原因 5 1.信息不对称 5 1.1.信息不对称的产生 5 1.2.信息不对称导致“柠檬”市场 5 1.3.柠檬市场导致信任问题 5 2.低行业壁垒导致的机会主义 6 3.时间差 6 第三章 信用评价系统的引入 7 1.信用评价系统 7 1.1.信用评价系统的概念 7 1.2.信用评价系统的作用 7 1.3.引入信用评价系统的原因 7 第四章 电子商务中现有评价系统分析 8 1.电子商务中现有的评价系统类型 8 2.淘宝网评价系统分析 8 2.1.淘宝网简介 8 2.2.淘宝网的评价模型图示 8 2.3.淘宝网评价规则 9 3.淘宝网现有评价系统存在的问题 12 4.对现有评价系统的改进措施 13 4.1.对积分规则的改进措施 13 4.2.消费者评价的廉价选票属性和解决消费者廉价选票的措施 14 4.3.对现有评价系统改进措施的总结 17 第五章 结束语 18 参考文献 19 致谢 20 第一章 引言 1.电子商务定义及分类 电子商务（E-COMMERCE）：从广义上说，是指以电子设备为媒介进行的商务活动；从狭义上说，是指以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。报告中的电子商务是指狭义上的电子商务。 1.2.电子商务分类 根据交易对象的不同，电子商务可划分为三种典型模式：B2B（Business to Business，企业对企业），B2C（Business to Customer，企业对消费者）和C2C（Cu