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3、控制计划的指导意义 作业指导书 检验卡片 MSA （测量系统分析） SPC（统计过程控制）等 控制计划 项目完成后如果涉及到控制计划变更，必须升级控制计划。 说出两个控制计划的重要信息来源 流程图 DFMEA,PFMEA 产品/过程特殊特性 相似零件的经验 统计过程控制-SPC 20世纪20年代，美国休哈特提出； 二战后期，美国将休哈特方法在军工部门推行； 1950~1980，逐渐从美国工业中消失 ；休哈特的同事戴明博士在日本推行SPC； 在日本强有力的竞争下，80年代起，美国又重新大规模推行SPC； 美国三大汽车厂联合制定QS9000标准。 SPC的发展 * SPC的作用 1、确保制程持续稳定、可预测。 2、提高产品质量、生产能力、降低成本。 3、为制程分析提供依据。 4、区分变差的特殊原因和普通原因，作为采取局部措施或对系统采取措施的指南。 100％的检验不能保证100％的合格 过程能力 具 有 能 力 的 过 程 过程能力 不 具 有 能 力 的 过 程 过程能力指数：Cpk 如果车的宽度越小，就越容易将车开进车库 过程能力 客户要求 生活中的Cpk 过程能力指数：Cpk 有时，车的宽度足以放进车库，但因为车没有对准门，也开不进车库 生活中的Cpk 用6Sigma观点如何解释车进不了车库？ 均值和中心值发生了偏移，过程能力不足 控制图是个图形工具，用于监视一个流程并确定流程中是否存在特殊变异原因 控制图的组成部分由流程数据的统计 分析法所决定 控制图 * 单元 2.0 版本2.0 改善和控制阶段 培训纪律 不能参加培训要提前请假。 培训期间不能交头接耳。 培训开始后要将手机调为震动，接打电话请到教室外面。 每次培训情况要向公司高层汇报。 点名 无特殊原因，要求所有人员必须参加，不能参加的要提前说明原因。 培训回顾 商业 问题 分析 / 统计 问题 分析 / 统计 解决方法 商业 解决方法 I C M D A 总体情况 我们在何处? 我们为何在此? 6 Sigma解决商业问题的方法 目标 主要活动 潜在的工具和技术 关键的成果 1.0 定义 机会 2.0 测量 业绩 3.0 分析 机会 4.0 改进 业绩 5.0 控制 业绩 识别、评估和选择正确的改进解决方案。制定一个变革管理方案帮助组织适应实施解决方案中引进的各种变革。 解决方案 流程图和文件 实施里程碑 改进影响和收益 故事板 变革图 产生解决方案的想法 确定解决方案的影响 评估收益，选择解决方案 制定流程图和高层次计划 制定和展示故事板 向所有利益攸关人说明解决方案 进行领导人把关的评审 Design of Experiment Analysis / Screening Response Surface 头脑风暴法（Brain-Storming） 萧伯纳 诺贝尔文学奖获得者 倘若你有一个苹果，我也有一个苹果，而我们彼此交换，那么，你和我仍然是只有一个苹果。但是，倘若你有一种思想，我也有一种思想，而我们彼此交流，我们每个人将各有两种思想。 思想的交换，1 : 1 = 2 头脑风暴法简介： 头脑风暴法又称脑力激荡法、智力激励法、BS法、自由思考法，是由美国创造学家A?F?奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法，目的是通过找到新的和异想天开的解决问题的方法来解决问题。 头脑风暴法简介： 运用头脑风暴法组织会议针对某一主题，营造自由愉快、畅所欲言的气氛，让所有参加者自由提出想法或点子，并以此相互启发、相互激励、引起联想、产生共振和连锁反应，从而可以诱发更多的创意及灵感。 无拘无束环境下的 头脑风暴的创造力 头脑风暴法的定义： 头脑风暴法 是快速大量寻求解决问题构想的集体思考方法。 四大原则之三：以量求质 鼓励与会者尽可能多地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存在，设想多多益善，不必顾虑构思内容的好坏。 由量可以产生质，笨拙的枪手射多了也会击中目标 需要的是创意 要求量则没有批评的时间 以量求质的诀窍： 接连不断地发言； 指名发言方式也有效； 一想到马上开口发言； 1分钟就出1个创意； 累了就休息； 四大原则之四：“搭便车”，见解无专利 鼓励盗用别人的构思，借题发挥，根据别人的构思联想另一个构思，即利用一个灵感引发另外一个灵感，或者把别人的构思加以修改。 头脑风暴法的8点要求： 1、运用头脑风暴法，首先应有主题； 2、不能同时有两个以上的主题混在一起，主题应单一； 3、问题太大时，要细分成几个小问题； 4、创造力强，分析力亦要强，要有幽默感； 5、头脑风暴要在45到60分钟内完成；