如何学会沟通讲解课件.pptVIP

如何学会沟通 尹永学;一、什么是沟通?;换句话说，人际关系的动态形式就是人际沟通。通过沟通，人们之间才能互相认知、互相吸引、互相作用。 随着科技的日益进步，人际间乃至国际间的互动更为频繁，人与人之间的接触不但是一种难以避免的现象，而且已经成为生活的必要条件。 ;通过沟通，我们学到了生存和自我发展的技巧，我们的沟通越有效，我们在人生各个领域成功的机会就越大。 可以说，我们一生的快乐与痛苦、顺畅与曲折、成功与失败，都与我们的沟通能力有着莫大的关系。; 沟通的概念： 辞海中的解释：挖沟使两水相通。指使彼此通连。简单地说：人与人之间的信息交流。 管理学中，沟通是指：“信息沟通是指一个组织成员向另一个成员传递决策前提的过程。”没有信息沟通，显然就不可能有组织了，因为没了信息沟通，集体就无法影响个人行为了。;; 沟通的三大要素即：;造成沟通困难的因素有:;5;人是很复杂的。人首先是一个感情动物，而不是机器。在交换信息的过程中必然掺和着各自的情绪。 人是有思想、有自己价 值观的。对同一个信 息可能会有不同的理解 和看法。;有效沟通的基本步骤;在团队里，要进行有效沟通，必须明确目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。 在目标管理中，团队领 导和团队成员讨论目标、 计划、对象、问题和