GZ组织理论与设计B1.ppt

组织理论与设计 主讲：赵普 第Ⅲ篇 开放系统设计要素 外部环境 组织间关系 制造与服务技术 信息技术和知识管理 第4章 外部环境 环境 ——生存与发展的空间 组织对环境的依赖性 ——物质、能量、信息的交流与交换 组织在环境中生存与发展的根本前提 ——新陈代谢，同化作用大于异化作用，产出大于投入，远远大于 环境的变化为不同的组织生产与发展带来机会或威胁。 包括全球化竞争和互联网发展在内的外部环境，成了当今组织所面临威胁的主要源泉。环境常常会给组织管理者制定有关的决策构成重大的约束。 提出一个评价环境并说明组织如何对环境做出反应的分析框架。 确定组织的边界和影响组织的环境领域。 探讨作用于组织的两股主要环境力量，即组织对信息的需要和对资源的需要。 组织可通过结构设计、计划系统以及改变和控制环境要素的努力等对环境的力量做出反应。 第4章 外部环境 广义环境——组织外部的一切方面 组织环境——存在与组织的边界之外，可能对组织的总体或局部产生影响的所有要素 总体环境——各类组织所共同面对的一般性环境要素 相关环境—— 宏观环境——对组织产生间接影响和作用的要素或力量： 微观环境——对组织产生直接影响和作用的要素或力量 一般环境——对组织的日常活动可能没有直接影响但有时会有间接影响的各种环境要素 任务环境——组织与之发生直接的相互作用，并且对实现目标的能力有直接影响的环境要素 环境领域——组织所选择的活动的环境区域。领域决定了组织的经营方向，以及组织为了实现目标而需要与之相互作用的外部环境要素。组织环境可以通过分析组织外部的领域来加以认识。 宏观环境：自然地理环境 社会文化环境 政治法律环境 科学技术环境 人口经济环境 第4章 外部环境 企业组织的微观环境： 政府 竞争者 媒体 （土地、权力等） 供应商 企业 渠道商 市场·顾客·需求 （ 原材料/技术/人力资源等） （员工） 金融机构 同盟者 中介机构 （金融资源） ——国际环境—— 随着技术和通讯的进步，国际环境的影响正在增强。国内公司和外国公司的区别已经愈来愈变得没有实质性的意义，因为交通和电子技术的发展已使距离和时间的影响弱化。政治和金融体制、审美观念和标准的差异也变得不太重要（信念和价值观正日益在全世界范围内得到共享，由此改变了社会文化因素）。 第4章 外部环境 国际化经营的日趋重要意味着所有组织的环境已变得极为复杂，更加充满了 严峻的竞争。然而，每一个组织都不仅面临着全球的不确定性，也在国内市场上面临着不确定性。 ——如何应对环境的不确定性和不稳定性并对此做出反应？ 环境如何影响组织？ 环境领域内所发生的事件和类型可以从几个维度来加以分析： 稳定/变化；同质/异质；集中/分散；简单/复杂；动荡程度；组织所需资源的可获得量 环境对组织影响的两种基本方式： 一是对环境信息的需要 ——复杂、多变的环境条件，产生了组织对信息收集以及基于信息做出反应的更强烈的需要 环境的不确定性——对环境变化的适应性 二是对环境资源的需要 ——组织关心稀缺的物资和金融资源，因此存在保证资源供应的需要 对环境资源的依赖性——对环境资源的控制性 第4章 外部环境 环境的不确定性 组织必须设法应对和管理环境的不确定性，以使自己取得满意的效果。 不确定性意味着决策者不能得到关于环境各要素的足够信息，因而难以预见外界的变化。 不确定性增加了组织反应行动失败的风险，并使决策方案和成功概率的估算变得困难。 导致不确定性的环境领域的特征是由外部环境的简单或复杂程度和稳定或不稳定程度共同决定的。 简单—复杂维度 稳定—变化维度