泰安泰山区区直机关在编车辆保险服务项目.DOCVIP

泰安市泰山区区直机关在编车辆保险服务项目 需求报告书 一、项目概况 1、项目编号：SDTATS2018-0086-00 2、项目名称：泰安市泰山区区直机关在编车辆保险服务项目 3、招标控制价：本项目招标控制价为190万元。 4、采购方式：公开招标 5、项目概述：为进一步规范政府采购行为，提高政府采购效率，现对2018及2019年度泰安市泰山区行政事业单位车辆保险实行公开招标。 本次采购范围：对泰山区区直机关在编的230辆机动车进行入保服务 五、技术标准及要求 1.采购标的清单及参数： 无 2.其他技术要求 供应商所提供的公开报价应符合中国保监会《关于进一步加强机动车辆保险监督管理有关问题的通知》（保监发【2006】19号）和“商业车险改革”的有关规定，在国家政策允许的范围内给予泰山区在编车辆最大的优惠。 对于新车投保，优惠系数不得高于0.6375； 对于旧车投保，应按照保险监督管理部门制定的商业车险费率浮动标准执行费率浮动； 机动车交强险和车船使用税执行国家相关规定。 2.1服务要求： （一）承保服务 1．针对本项目成立健全的专门服务小组，分管领导亲自负责，分工明确（应有具体成员名单，包括姓名、职务、职称、工作职责、联系方式等）； 2．服务小组工作成员能保证随叫随到、主动上门办理投保、承保手续，保证投保单位获得优先服务的权利； 3．承诺在3小时内出具正式保险单； 4．有客户回访安排； 5．设有24小时热线客户咨询服务、投诉举报电话，有专人接听、记录、受理； 6．有服务保障措施，如对服务态度、服务质量较差的业务人员有具体处罚办法。 （二）理赔服务 1．针对本项目理赔服务成立专门的服务小组，分管领导亲自负责（应有具体成员名单，包括姓名、职务、职称、工作职责、联系方式等）； 2．设有24小时报案、理赔服务电话，并保证随时有专人接听，受理索赔接报案。有充足的现场勘查人员和车辆（附勘查车辆照片和行驶证复印件）； 3．服务网点齐全，分布广泛。定点保险公司在接到投保单位的出险报案后，泰安市区范围内理赔人员应于1小时以内赶到报案现场，其他地区最晚应于2小时内赶到报案现场，超过该时限，视为保险公司已到现场，事故车可自行移位；被保险车辆在外地外发生保险事故后，定点保险公司能通过当地本系统保险机构提供异地代查勘、代理赔服务，快速处理、赔付结案； 4．有专人指导投保单位全程办理相关的索赔手续； 5．在出险车辆进行定损、修理时，承诺对配件价格实行现场报价，并保证配件为正厂配件，且在对个别配件报价金额上若三方（指投保单位、保险公司、汽车修理厂家）有分歧的，承诺以当地市场价格为准或由保险公司在5个工作日内提供正厂配件；修理工时费用以市场价格、物价部门、交通部门的价格为依据； 6．订有机动车辆简易赔案赔付的相关处理办法，为不堵塞交通，责任明确的小案件允许移位； 7．对于重大事故或因特殊原因不能按期结案的，经车属单位申请，保险责任相对明确，保险公司应在保险责任相对明确后5个工作日内提供能确定的车辆损失金额不低于50％的预付赔款。 （三）培训和防灾防损服务 1．培训内容、日程计划安排； 2．承诺与投保单位共同开展防灾防损活动，配合投保单位举办驾驶人员安全教育及表彰活动，合理支付防灾安全宣传费用。 以上活动每年不少于一次。 （四）业务管理 1．每月向泰山区政府采购办公室报送《泰山区行政事业单位在编车辆保险情况统计表》、每季度报送《泰山区行政事业单位在编车辆出险理赔情况统计表》，承诺统计填报的承保情况数据资料准确、完整，无隐瞒； 2．承诺对承保的泰山区行政事业单位在编车辆建立专门的车险档案，实行专户管理，开展跟踪服务。 六、联系方式 1、招标人：泰安市泰山区财政局 2、地址：泰安市泰山区岱道庵路555号 3、项目责任人：高科长 4、电话：0538-8512904 5、招标代理机构：山东龙润建设项目管理有限公司 6、项目经理：李玉苹 7、地址：泰安市虎山东路畜牧局东综合楼三楼 8、电话9、E-mail:lrxmgl@163.com 1