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人性化管理在护理管理中的应用及效果研究 　　【摘要】：目的：探讨分析在护理管理中应用人性化管理的必要性。方法：选择人性化护理管理前后各120例患者作为研究对象，依次为对照组和观察组，比较两组护理人员的护理质量和护理满意度。结果：观察组护理人员的护理质量和护理满意度均显著高于对照组，差异有统计学意义。结论：人性化护理管理能够显著提高护理管理的护理质量，提高护理人员的满意度，具有重要的现实应用意义。 　　【关键词】：人性化管理；护理管理；应用 　　【引言】：人性化管理是将人性学理论应用于管理，其核心是为提高人的工作积极性，发挥人的创造能力，从而制定合理的工作目?恕；だ砉芾砉ぷ髦行枰?应用人性化的管理，对护理工作人员严格要求，并予以充分的理解和尊重，从而使护理人员的工作态度有所转变，工作积极性得到提高，改善护理工作质量，提高工作效率。本研究旨在探讨人性化管理在护理管理工作中的应用及效果，现报告如下。 　　1、数据与方法 　　1.1一般数据 　　选择该院自2016年1月开始实施人性化管理后收治的120例患者作为观察组，其中，男性63例，女性57例，年龄51～78岁，平均年龄岁；心血管系统疾病患者60例，神经系统39例，内分泌系统21例。选择此前未实施人性化管理时的120例患者作为对照组，其中，男性61例，女性59例，年龄50～80岁，平均年龄岁；心血管系统疾病患者61例，神经系统41例，内分泌系统18例。两组患者在性别、年龄、疾病类型等一般资料的比较，其差异无统计学意义。排除因精神障碍、特殊重大疾病等不能完成此次研究的患者，所有患者均为自愿参加，同时签署知情同意书。 　　1.2方法 　　对对照组护理人员进行常规护理管理，定期组织护理人员进行护理相关知识的培训，并且对其进行护理技能考核。对观察组护理人员进行人性化护理管理，具体如下。 　　1.2.1提高护理人员的专业素养 　　护理管理人员应该在自己的工作岗位做好自己的本质工作。而护理管理人员则应该以正确的管理理念对护理人员进行培训和教育，让护理人员能够在进行护理工作时，将人性化管理理念护理工作的始终，立足于患者的角度，根据患者的实际病情和对护理的需求进行有针对性的护理。此外，护理管理人员应该树立“榜样观念”，以身作则，完善护理知识体系的学习和研究，不断提高护理专业水平，以较高的工作能力对其他护理人员造成良好的影响，激励其他护理人员不断完善自我。最后，护理人员之间应该相互尊重、相互理解，创建和谐良好的工作环境，进而打造良好的医院工作氛围。 　　1.2.2完善人性化护理管理制度 　　在医院的制度管理中也应该进行人性化管理，首先，要对护理人员进行严格的管理，并同时确保管理制度具有人性化。基于此，医院的管理制度应该立足于医院的发展，根据医院的发展需求，对医护人员进行严格管理。其次，管理制度应该具有创新性，要能在满足护理人员的内心需求的同时，也要让护理人员部队工作有所懈怠。最后，制定激励制度，激发护理人员的工作热情，让护理人员能够全身心投入到狐狸工作中，为患者提供优质的护理。 　　1.2.3激励机制的建立 　　为了提高护理管理的有效率，可以在管理的过程中采用适当的激励机制，遵循多劳多得的原则，确保护理管理的公正性与公平性，每个月对患者进行护理满意度调查，采用奖金激励的方式对护理工作质量高、责任心强的护理人员进行鼓励，将其他护理人员的工作积极性与主动性充分调动起来。对于入职时间较短的新职员，护士长要以其工作能力与个人性格特点作为依据，帮助其制定一个合理的护理目标，对护理目标完成的质量与时间进行规定，在护理人员工作完成合格的情况下，要给予其适当的奖金鼓励。 　　1.2.4排班弹性化 　　为了保障护理工作的有效性，管理人员应该严格遵循公平合理的原则，以护理人员的个性特点作为依据，对护理人员的临床护理工作进行科学、合理的安排，确保护理排班的弹性化，避免护理人员长时间工作，进而产生疲劳感。在护理工作量较大的情况下，可以将护理人员编制适当增加，在工作量较小的情况下，可以根据实际情况安排护理人员休假。除此之外，在排班方面，要给予护理人员适当自主权，使其共同参与到排班表的制定过程中来，如果护理人员在工作过程中遇到了特殊的情况，则要与护士长进行交流与沟通，对其交换班进行合理安排。 　　2、结果 　　2.1两组护理人员的护理质量比较 　　观察组和对照组护理人员的护理质量比较结果见表1。由表1可知，在实施人性化护理管理后，护理人员的护理责任心、技能熟练程度、处理突发事件能力、护患沟通能力和书写规范性均得到了显著提升，且与未实施前相比，差异有统计学意义。 　　2.2护理人员的满意度比较 　　两组护理人员的满意度比较结果见表2。由表2可知，观察组护理人员的护理满意度更高，差异有统计学