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加大外部市场职工队伍管理力度的思考 　　【摘要】职工外闯市场陌生、新鲜与放纵同期而至，单位人文管理迟滞，职工心志表达不畅，而又缺乏约束与疏导，从而导致负面行为发生，只有强化人文靠前管理，创新管理理念，才能打造一流外闯市场职工队伍。 　　【关键词】外部市场；人文管理；创新理念 　　目前，油气的持续低迷，外创市场举步维艰。我厂应准确把握外部职工队伍中出现的“新常态”，创新职工队伍管理工作方式方法，强化队伍管理，以创立良好油气技术服务品牌，拓展工厂生存和发展空间。笔者结合我厂多年外部市场职工队伍管理的工作经验，就此谈一谈自己的粗浅认识。 　　一、把握“新常态”洞悉新问题 　　人文管理迟滞，导致职工队伍管理问题频发。外部市场职工队伍有其特殊性，既往管理模式不能适应“新常态”，因此，必须细心观察，科学梳理，找准症结。由于个别职工自我约束能力有限，素质有待提高，外闯市场后陌生、新鲜、放纵等心态先后而至，加之人文管理滞后，由此滋生诸多问题。首先，安全健康意识薄弱，意外事件发生率较高。一是，安全保护及安全生产意识较差，导致意外事件发生。如：田某某，刚到工地未开始工作就意外死亡。二是，健康意识不强，职工进入新环境由于缺乏一糸列约束机制，醉酒成为“新常态”，业余娱乐成为“新常态”，严重透支健康导致意外事件发生。这些问题的发生，不仅给其家庭带来了灭顶之灾和巨大伤痛，而且动摇了个别职工外闯市场的决心。三是，外闯市场职工家庭变故率相对较高。个别职工在失去家庭的约束力后，单位人文管理空缺，心中不适、郁闷等不能有效排解，加之意志薄弱，失去家庭和道德的约束，使感情外溢，寻花问柳，导致家庭变故。四是，治安案件发案率相对较高。业余生活贫乏，有效地组织和人文关怀滞导致缺乏约束，有的有意为之，有的从众心态，职工醉酒成为新常态，酒后言语失控，职工醉酒后同饮者之间发生矛盾的有之，本单位同事之间发生矛盾的有之，有的甚至演变为治安案件。五是，不文明行为时有发生，由于个别外闯职工缺乏修养，不能很好地要求自已，缺乏文明言行、违规违纪、随地大小便等时有发生，甚至还有个别外闯职工非法同居、酒后嫖宿事件发生。六是，职工角色转换迟缓。我们的职工甚至包括个别领导，长期工作、生活在“油田庄园”，没当过乙方，外闯市场一下子不适应，没能适时转变角色、摆正位置，既影响端正服务态度、改进服务质量的内在主动性，也会影响到“双赢”合作，进而影响一流服务品牌的创建。 　　二、找准“新症结”加强人文管理前瞻性 　　缺乏有效的业余生活与人文管理。一是，长期离乡背井、与家人两地分居，是职工队伍出现这样那样问题的最主要原因。每个人都会有郁闷、不悦和烦恼的时候，有些情况可以找到原因，有些则是无端和莫明的。在油田本部工作的职工，下班回到家里，心中的烦恼可以向家人说说，工作的事情可以给亲人谈谈，郁结的不快、愤懑和忧愁，便能较快地释放。即便是不善言表的人，浓浓的亲情、家人的陪伴，往往也能安慰躁动的情绪，稀释、淡化心中的不悦。外闯市场职工由于缺乏有效的业余生活与人文管理，不能及时冲淡化解、排除职工心结，而其通过家人释放情绪的机会则相对较少，加之有的职工性格孤僻、沉默寡言，不善与人交往，遇到问题难以得到及时倾诉、劝解、引导和宽慰；还有的则是有难言之隐。比如，对哪位同事不满、对哪位领导有意见等等。还有，外部职工下班后无法与亲人团聚，时间长了会深感孤寂、无聊，于是乎，喝酒、打麻将就成了最常见的消遣方式和兴趣点，原来就有搓麻爱好的人，失去了家人的监督和约束后，也会更加肆无忌惮。二是，外部市场职工固有的观念和行为习惯还不能适应外部市场环境的新要求，需要不断地纠正和重塑。个别外部市场职工未能及时转变角色、更新观念，对甲方的管理方式、方法产生不满和抵触。事实上，甲方处理问题，尤其是油田以外的合作单位，与我们本单位相比，的确更加简单、直接，一般都是按《合同》约定办事，很少与职工沟通、交流。另外，甲方的要求相对更加严苛，比如，职工上班时，会在全程摄像监督之下，只要坐在那里几分钟不动，不管是否真的睡岗，一律视同睡岗。有点武断、显失人性化的《合同》化管理模式，催生了职工对甲方的不满，同时也说明我们的思维方式还不能够很好地适应外闯市场的实际需要。三是，传统的思维模式、工作方法与考核导向造成了外部市场职工队伍管理滞后人文缺位。季度检查考核中过于注重形式，没有对外部市场的特点进行深入分析和在此基础上对考核细则的改进与升级。从外部市场现实情况来看，按照传统模式管理存在几项困难：1.依托甲方，加之队伍流动性大，很难建立起自己的活动场地。2.业务和考勤服从甲方管理，很难有自己独立支配的时间来组织开展一些活动。3.工作站点分散、住宿分散，很难集中组织教育学习。传统的一些做法不适合了、丢弃了，若不及时采取升级版的新方式、新方法，势必会造成外部市场