防损部工作计划精选.doc

防损部工作计划 防损部工作计划防损部工作计划第二部分 重点工作计划分解/月2011年重点工作，主要是卖场消防安全以及卖场内的其他安全工作为主，其次是对防损员和公司员工的消防培训演练工作，具体计划如下：2011年全年工作：一月份：针对元旦节做好各项应急准备工作，坚持每天巡查制度，做好记录，对内部安全设施进行一次全面细致的检查保养，为春节安防保卫工作打下坚实基础；1、1月1日---1月10日：做好元旦期间各项活动的安全工作，做好日常巡查；2、1月11日---1月31日：做好每日正常巡查工作，并做好记录；3、1月20日---1月31日：制作并完善春节期间各项安全工作方案利用每天巡查时间，仔细检查保养安防设施，为春节消防安全工作打下坚实工作；4、1月29日：配合上级领导进行一次春节前安全大检查 二月份：做好春节消防保卫工作，坚持每日巡查，在节前组织一次大规模巡检，邀请本单位主要领导参加，针对存在问题进行处理，并以书面形式上报，做好两节期间的各项安全防控工作；1、2月1日---2月10日：全力以赴做好春节安全工作方案，加强夜间巡查；2、2月11日---2月20日：坚持每日巡查制度，做好记录，做防损部2013年工作计划我防损部在店长和防损部经理的正确领导下，时刻牢记本公司的工作宗旨，为超市的正常营运保驾护航，认真贯彻执行公司的各项规章制度和店长的指示精神，切实加强卖场的安全工作力度、改善优化购物环境、提高服务质量、端正工作态度、改进工作作风、严控损耗，防损部全体员工发扬“团结、敬业、求实”的企业精神；为超市的正常营运中各项工作目标做出了积极的努力现由以下几个方面概括2013年的整体工作：一、顾客至上、服务第一现代的商业竞争中，服务是非常重要的，超市也不例外防损部在店长的指导下、部门经理的管理及防损员工的配合下，在做好本质工作的同时，实行了讲服务用语，文明执勤；做到及时、热心、快捷、主动的为顾客解决问题，及时准确的将顾客的投诉上报给当班的领导，以十分的服务换取顾客的满意防损部全体防损员坚持不懈；为提高服务质量不断地学习、总结经验、增强服务意识、力争顾客满意度百分百，同时也给公司的品牌形象增添光彩，扩大公司的知名度二、监督作业流程，强化内部管理1、制订了仓库、收货、夜保等岗位的作业流程和操作规范，确保人、商品、物品的安全，合理安排作业时间，节约人力2、强化内部管理，防损部参与到实际营运工作中，严格按照公司的要求执行，使防损工作细化到每一个环节，做到全过程防损，及时发现漏洞，减少公司损失3、注重培训与实践相结合，提高业务技能，2013年防损部加强对部门员防损部工作计划一、防损部工作重点 防损员工作重点在“防”字，防范于未然，控制损耗在发生 之间才是成功的防损，事后的防损主要在于尽量的弥补损失，其 目的是防范和避免类似损耗 二、防损员的工作职责 诚实维护、损耗控制，遵守并维护卖场的各项规章制度 维护大卖场的正常秩序，保证卖场人员及财产安全 做好防火、防盗、防自然灾害的三防工作 三、防损部消防管理制度 1、消防实行预防为主，防消结合的原则，与实行谁主管、谁 负责原则，抓好防火教育工作，提高员工防火自觉性，形成人人 重视群管群防局面 2、熟悉卖场地形环境，消防设施分布、灭火器材的摆放点， 防盗报警装置位置，闭路电视镜头位置，各消防通道位置 3、定期检查消防器材以及进行进行消防安全知识培训，现场 了解并掌握消防设备操作使用 4、严禁卖场内吸烟，乱拉乱接电线，超负荷使用电器设备 5、任何人未经批准，不得随意挪动使用消防灭火器材，发生 突发事件除外 6、巡查施工现场的消防安全，做好每日巡检记录 四、防损员的管理培训 1、能力：具有处理日常工作或处理反复出现防损问题基本常 识能力 2、态度：对工作必须抱着积极态度，对于有损公司的事毫不1犹豫，坚持制止 3、礼貌：在卖场内代表防损部在外就代表我们卖场形象，必 须要有文明礼貌 4、要求：了解防损工作重要性，了解损耗控制与自己工作息 息相关 5、准时：上下班时间准时，不迟到、不早退、不脱岗，及时 完成上级布置的工作五、防损部工作流程时间 7:50-8:00 8:40-9:00 9:00 9:00-12:00 工 早班防损员提前到岗接班； 早班防损员开班前会与夜班交接好工作，布置早班工作； 监控室人员交接班，夜班有问题须向主管汇报方可下班 早班人员检查各自岗位情况，准备开门迎接顾客 通过广播提前打开顾客出入口大门锁，做好顾客进入前准备 防损员各岗位正常工作， 防损主管、 消防巡查定时巡查卖场检查工作 作 内 容12:00-13:30 防损员各岗位轮流吃饭，各岗位需有人顶换，不得空岗 13:30-15:50 防损员各岗位正常工作，防损主管、消防巡查定时巡查卖场检查工作 15;50-16:00 中班防损员提前