服务营销长沙天之道足浴.docVIP

目录 概要 2 一、调研对象分析: 3 二、市场调查方法： 3 三、市场调查内容分析 3 （一）消费者特征和需求分析 3 1、个性特征 3 2、心理特征 4 3、关于足疗的需求分析 5 （二）竞争对手分析 6 1、佳颐足浴休闲会所 6 2、风火水土足浴养生会所 6 3、湘玉国足浴 7 4、美高足浴 7 5、溪水浴国际水会酒店 7 6、汉子足浴 7 （三）与竞争对手相比 8 四、建议和补救： 9 （一）销售要求： 9 （二）具体措施： 9 （三）其它注重工作： 10 （四）促销计划： 11 五、效果预测： 11 关于长沙天之道足浴（河西店） 服务营销改进方案 概要 现代人快节奏的生活方式和激烈的竞争带来的工作压力无时不在威胁人们的健康，人们需要释放压力，解除身心的疲劳；另一方面，随着物质生活的日益丰富，人们的现代休闲理念也更加成熟，对喧闹的、无益于健康的庸俗休闲方式越来越排斥，足疗保健作为健康的高品位的休闲方式正好迎合了现代人的这种休闲消费需要。近几年，各地大型的足疗保健休闲场馆如雨后春笋般出现，也进一步引导了现代人的休闲消费，使足疗保健真正发展成一个全新的休闲行业。 据调查,我国城市市民现在平均每日工作时间为5小时,个人生活时间为10小时33分,家务劳动时间为2小时21分,闲暇时间6小时6分,四类时间分别占总时间的21%、44%、10%、25% 而就一个人从生到死全部支配时间来