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PAGE 1 推行全面质量管理提高企业管理水平 目 录 TOC \o 1-3 \h \z HYPERLINK \l _Toc210277065 摘 要 HYPERLINK \l _Toc210277066 Abstract HYPERLINK \l _Toc210277067 第1章 绪 论 PAGEREF _Toc210277067 \h 1 HYPERLINK \l _Toc210277068 1.1国外研究综述 PAGEREF _Toc210277068 \h 1 HYPERLINK \l _Toc210277069 1.2国内研究综述 PAGEREF _Toc210277069 \h 2 HYPERLINK \l _Toc210277070 1.3本文研究的创新点 PAGEREF _Toc210277070 \h 2 HYPERLINK \l _Toc210277071 第2章 全面质量管理的理论与方法 PAGEREF _Toc210277071 \h 4 HYPERLINK \l _Toc210277072 2.1质量管理 PAGEREF _Toc210277072 \h 4 HYPERLINK \l _Toc210277073 2.1.1质量概念的认识 PAGEREF _Toc210277073 \h 4 HYPERL