新员工前七天.docVIP

新员工导入期的学习安排 上班前沟通事项：新员工：上班化淡妆，自带工鞋，水杯，身份证复印件，学历证书原件及复印件 店长： 店长根据员工体型准备好工服，告知店长员工简单 情况及上班时间 员工前七天的上班时间： 8：00-----17：00 学习安排 第一天 给员工准备工装，检查新员工仪容仪表是否合格 晨会之前先与家人介绍，参加晨操晨会 由店长带领按流程做一个区域的卫生，并按签字表自我检查结果签字确认 带领员工熟悉店铺的环境，包括员工换衣间，卫生间，饮水处，灯开关的位置 主要训练员工的喊宾练习：1）手势2）声线3）微笑4）身姿5）目光注视3秒 公司的企业文化，晨会话术，员工仪容仪表基本规范，卖场制度条例规定 今日须知：喊宾达标，识记晨会话术，识记十大军规， 今日熟悉：公司的企业文化，员工仪容仪表，卖场基本制度 第二天 开晨会 跟随其他员工一起做区域的卫生，检查确认并签字 导购的日工作流程，导购员的工作职责，基本素质， 店铺的考勤制度离职程序，薪资制度，会员卡制度，如何办卡，打折商品的退换货制度，鞋类商品三包规定、周流程的日安排，陈列卫生制度 学习跳晨操 训练喊宾 今日检查：喊宾，员工仪容仪表，晨会话术，员工十大军规 今日须知：晨操会跳，导购的日工作流程，以上各项制度的一般规定 今日熟悉：以上各项制度 今日巩固：公司的企业文化，员工仪容仪表，卖场基本制度 第三天 开晨会检查跳晨舞情况 店铺基本品牌区域介绍，各个品牌的产地，各品牌货品在库房的位置 店铺各个品牌的款号讲解，如何看个品牌的账单，库房货品的整理 收款流程讲解：开小票，打包商品，收款（唱收唱付），销电脑账，讲解货品的保养，及退换货规定。 产品面料知识及保养方法 今日检查：晨操会跳，导购的日工作流程，以上各项制度的一般规定，十大军规 今日须知：本店铺的品牌都有什么，库房货品的整理及到库房找货的注意事项 识记6款面料知识，收款打包流程 今日巩固：各项基本制度（卖场制度条例规定，店铺的考勤制度离职程序，薪资制度，会员卡制度，如何办卡，打折商品的退换货制度，鞋类商品三包规定、周流程的日安排，陈列卫生制度） 第四天 个区域的卫生，检查确认并签字 “服装是这样销售的”话术销售场景学习，卖场基本话术 今日检查：昨日识记货品面料知识，收款打包流程，库房找货准确定，账单找尺码 今日须知：销售话术，面料知识 今日巩固：各项基本制度（卖场制度条例规定，店铺的考勤制度离职程序，薪资制度，会员卡制度，如何办卡，打折商品的退换货制度，鞋类商品三包规定、周流程 的日安排，陈列卫生制度） 第五天 销售八部曲的学习 今日检查：所有面料知识，销售话术，库房找货准确性， 今日须知：销售八部曲的基本流程 今日熟悉：销售八部曲的具体内容 今日巩固：卖场的制度条例，考勤制度，薪资制度 第六天 顾客类型分析 介绍服装六个维度，FAB并教员工如何去说（试用期每日写一个随日报上交） 由店长带领新员工观看老员工销售并讲解销售技巧 今日检查：货品面料知识，销售话术，库房找货准确性及时性（3分钟之内）、销售八步区的步骤 今日须知：六个维度，FAB定义 今日巩固：销售八部曲的具体内容，有关货品的各项制度 第七天 新入职员工填写入职须知 有店长带领练习FAB，六个维度与顾客类型进行结合 今日检查：六个维度，FAB 今日巩固：将前七天的各项知识复习：十大军规、导购工作流程、店铺的考勤制度、离职程序，薪资制度， 会员卡制度，如何办卡，打折商品的退换货制度，鞋类商品三包规定、周流程的日安排，陈列、卫生制度、收款流程讲解、销售话术，面料知识、销售八部曲、顾客类型分析