第3章 语言沟通和非语言沟通课件.pptVIP

第三章 语言沟通和非语言沟通 【教学基本要求】 ☆一、掌握口语沟通的概念，书面语沟通和非语言沟通的概念和特点； ☆二、熟悉口语沟通的类型，书面语沟通和非语言沟通的应用； ☆三、了解影响口语沟通因素。 概 述 语言沟通 ☆根据沟通所借用媒介的不同，可分为语言沟通与非语言沟通。 ☆语言沟通是指以语词符号为载体来实现的沟通，主要包括口语沟通、书面语沟通和电子沟通等。 概 述 语言沟通和非语言沟通的区别 ☆语言沟通在词语发出时开始，它利用声音一个渠道传递信息，它能对词语进行控制，是结构化的，并且是被正式教授的。 ☆非语言沟通是连续的，通过声音、视觉、嗅觉、触觉等多种渠道传递信息，绝大数是习惯性的和无意识的，在很大程度上是无结构的，并且是通过模仿学到的。 第一节 口语沟通 概念与类型 ☆口语沟通是指借助于语言所进行的信息传递与交流。 ☆口语沟通的形式很多，如交谈、电话、会议、广播、对话和演讲等。 第一节 口语沟通 ☆定义：交谈是语言沟通的一种方式，是以口头语言为载体进行的信息传递。交谈不一定是面对面的。 ☆特点：1.话题灵活 2.说听兼备 3.口语化 第一节 口语沟通 交谈的类型 1.社交性交谈 ☆令沟通更传神：交谈椅子 ☆能够让两个人坐在同一张椅子上的同时面对对方。 第一节