客户订单应急计划管理办法.docxVIP

目的本程序规定了当发生供应中断、劳动力短缺、关键设备故障、市场退货等紧急情况时,为确保满足客户要求而采取的措施。适用范围本程序适用于所有客户订单。3. 职责3.1生产部负责应急计划的编制和组织实施。3.2办公室负责保持与供水、供电部门的联系，负责在供应中断(停水、停电)时的抢修和应急措施的实施。3.3办公室和生产部负责在劳动力短缺时,准备和实施应急计划。3.4质检部门负责在市场退货时准备和实施应急计划。3.5供销部负责在物料供货商中断或物料短缺时,准备和实施应急计划。3.6供销部负责在停电等非正常原因影响产品交期时，准备和实施应急计划。4. 程序4.1紧急联络通讯簿的建立。由办公室负责制定紧急电话通讯簿(包含火警电话,供水、供电公司电话、联系人，供电、供水管理员及公司主管级以上人员的姓名、联系方式、宿舍位置等)，电话通讯簿应至少张贴在办公室总机、生产车间。4.2供应中断的应急措施4.2.1停水、停电的应急措施4.2.1.1已知停水、停电的应急计划:办公室接到供水、供电公司的通知后，应及时将信息转生产部主管，以便及时做好生产计划调整，保证生产计划按时完成。4.2.1.2 未知停水、停电的应急计划: 一旦发生临时停水、停电，就立即通知办公室负责人，负责人应及时排查停水、停电原因，并与供水、供电公司联系，了解停水、停电的具体原因及时间，如确认在短时间内无法恢复供水、供电，负责人应及时通