儿童影楼经营管理,培训概括_0.doc

儿童影楼经营管理，培训概括 纵观中国商业摄影之领域，80%之市场被婚纱公司占有，且婚纱市场市场目前处于供大于求的市场状态。在百家争鸣之势头下必定会出现你争我夺市场冲突，而儿童摄影领域就是目前儿童摄影的潜在开发市场。 放眼未来五、六年后，将会是80年代的出生人结婚的高峰，这个年代的年青人具有高学历高收入的人相对比较多，观念较新，他们会十分愿意在自己独生子女身上花费。 在影楼传统的经营中，一般都把北京儿童摄影当作是附属服务，在观念上觉得儿童摄影的利润太小，而且季节较大，除了小朋友过生日，或六一儿童节，没多大的延续性。其实，事实并非如此，任何潜在的市场都需要人去开发，更何况宝宝天天都在成长，所以别忽略了各位家长对孩子的疼爱，这也可以作为影楼对新人的二次消费。 据摄影师说，与婚纱照相比，拍儿童照片会有更多的乐趣。成人要靠摄影师来摆动作，而小孩子全靠抓拍，你只需诱导他们就行了，他们往往会独创出惊人的动作和表情，让你在摄影的时候也不自觉地被他们的可爱给逗笑了。 小孩子跟成人是不一样的，只有跟他们建立起信任关系才能拍出精彩片段。来拍照的时候先要让他们熟悉摄影环境以及摄影师，这里的几个服务小姐都是专业幼师，她们能很快的让小家伙们高兴起来并乖乖地换衣服拍照。 后期制作也会让家长们有一个意想不到的惊喜、惊奇。精心地挑选照片，再根据照片背景选一些有童趣的字语和花样来区配小孩子的表情、动作。像册的制作也力求充满了童趣。 在父母心中，孩子不经意间那最天真无邪的童真，天使般的眼睛是最美的乐章，漂亮宝贝让孩子们在美好的环境下展现您所希望的，把孩提时代的童真永远留下来。让孩子们长大后看一看他（她）们小时候可爱的小模样和那无瑕的笑容吧！ 所以，只要把握好商机，不断推陈出新，就可以带来更多的收益！因此可以各影楼可以在儿童摄影问题上多多想些好点子出来。 儿童摄影的工作精神 1．永远秉持“公司客户皆为衣食父母”的从业心境。 2．随时保有“客人永远是对的”的从业心态。 3．不随便答应客户之无理要求，但允诺之后，则务必实践，不可食言。 4．不草率允诺客户之超出作业状况的要求，但答应后则务必做到，信誉第一。 5．“笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。 6．“活泼、开朗、有信心”是动力的泉源。 7．“细心、认真、主动”是服务精神的要素。 迎宾员要求 1． 服务人员迎宾者应双脚并拢，双手自然垂下，交并于身前，眼睛随时注意门外入内的客人。 2． 入店的客人，一般分三种情况： A． 拍照客人：一般情况下，拍照客人有专人带领，在带领人手上接过“拍照流程表”。交场控人员安排。 B． 咨询客人：见此情形，可带领客人熟悉并了解二楼流程程序，尽量想法说服客人去总府店参考预约（如果客人要去最好找人带去）。 C． 等（找）朋友的客人：都是客人，同样对待。 3．带领客人入内时，须以柔和笑容面对，以专业性和蔼的态度做自我介绍，并带领客人到休息室坐下，然后将客人贵重物品领取保险柜钥匙锁上。（备注：自我介绍时：主动介绍自己是客户服务人员）。如今天拍摄过程中有任何问题都有可以向我们讲，我们一定会尽快想 1 法将您的问题处理好。介绍过程中并穿插介绍化妆区，礼服区，造型区，摄影棚等等。以免客人拍摄过程中走错方向造成不必要的麻烦。另外，并提醒客人钥匙自己保管好，用完后请交给柜台或吧台，想办法将钥匙放入客人不易丢失之处。 4。如客人人数较多，要事先提醒其他人员帮忙带领入座，如无其化人员帮忙处理进。应向客人致歉，要顾全大局。不要偏心只照顾到一、两对客人，以免造成其他客人生气，感觉不够重视他们。 5．客人物品放置好后，再按顺序带领客人到形象设计部化妆区，如有客人自己化了妆要先带客人拿毛巾将自己的妆卸掉。如客人先化妆，而客人穿了紧身衣服，应将客人交给礼服师帮忙换一件易脱不影响妆的衣服。如有客人抽烟，应带领客人去休息室“吸烟区”抽烟。（备：三个“如”之中，每一次都必须给客人解释说为什么要这样做，以免客人造成误解。） 引导员的素质要求： 一、 长相过关，一般长着娃娃脸的女孩子都比较受小朋友喜欢，长相不要过于奇特，宝宝接受起来会容易些。 二、 声音悦耳，大嗓门或者声音沙哑的都不太适合，年龄小的孩子对声音都比较敏感，甜美的声音会更容易获得宝宝的好感。 三、 要有耐心，一些问题宝宝可能会让引导员费尽心思才能出效果，没有耐心很难做好这份工作。 四、 有上进心爱学习，引导员这个职务看似逗孩子玩很简单，但实际要掌握的知识很多，需要综合学习。 五、 心态积极乐观，做引导员要有积极健康的心态，不受外界影响，在工作中就应该能够忘掉其他不愉快的事情，习惯于把情绪带到工作中的人是无法作好引导工作的。 引导员的13不许 1、拍摄过程中穿邦现象未及时整理影响成品件。 2、客人在影棚时未用专业术语，态度差，怠慢客人。 3、引导不专业，出现