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三星Galaxy Note系列环保智能手机推广参考话术 坐席：不好意思，打扰您工作了，请问这个来自广东地区尾号XXXX的手机号码是您本人在使用吗？ 客户：对啊，有什么关照？ 坐席：很高兴接通您电话，我们这里是北京商务通讯中心，今天冒昧给先生去电话，是因为我中心为响应国家节能减排政策，减少电子垃圾污染，提倡绿色环保，特联合韩国三星电子针对珠三角地区的手机用户，举办了这次三星环保智能手机体验推广活动。今天现场接听电话并参与活动的前200名用户，能够以出厂价（节能补贴价）体验到一款由三星电子赞助的盖世系列环保智能手机，同时还将获赠价值500元左右的手机配套大礼包！请问大哥现在手上使用的是一款什么品牌的手机呢？ 客户：****** 坐席：****，国际老品牌（国产一线品牌），非常不错！那您这款手机使用多长时间了呢？ 客户：****** 坐席：大哥，前段时间的“两会”应该有关注过吧，（得到客户回应后）全国很多地区的人大代表在环保议题上做了提案，可以看出环保问题越来越受人们的重视。而现在手机作为人们日常工作、生活中不可或缺的电子产品，我国手机用户已经突破11亿，居世界第一，同时也面临着“电子垃圾”世界第一的尴尬处境。所以“两会”后国家工信部向各大手机厂商倡议，手机研发和生产应向环保智型能转变，并且要举办一些公益性环保手机推广活动。我们这次推广活动也不例外，活动中这款三星电子赞助的环保智能手机，90%采用的都是可回收纳米环保材质，不会含有害的化学物质。那大哥您之前对三星环保手机有过了解吗？ 客户：还真没有··· 坐席：三星环保手机是三星电子秉承绿色环保理念推出的一系列环保手机。它采用新型环保材料，严控生产的各项环节，减少或消除电子产品中难以降解或带有污染性质的化学物质，并且通过了国推RoHS认证、欧盟RoHS认证等多项认证。所以现在消费者拥有一部三星手机不仅外观时尚靓丽、配置高端，而且更加环保了。我作为本次活动现场客服代表，姓*,工号***，如果大哥感兴趣的话，这边耽误您宝贵时间，尽我的义务，把活动中这款三星环保智能手机的外观、主要功能配置、活动价位以及流程介绍给您听，如果您觉得这款手机对您本人还适用，而且您能理解并支持绿色环保节能减排，您再决定是否参与这次环保推广活动，您看怎么样？ 客户：那你说说吧。。。 坐席：这款手机的外观和功能是目前三星盖世系列主流配置，主屏采用4.7英寸Super AMOLED材质，分辨率高达1280x720，画面色彩鲜艳，对比度高，可视角度大。刚才我也跟大哥讲过了，这款手机90%采用的都是可回收纳米环保材质，不会含有害的化学物质，轻薄圆润与环保兼顾，更符合现代消费者对环保产品的使用和审美需求。硬件配置上这款手机也不赖，搭载了主频为1.2GHz的三星 Exynos（猎户座） 4412四核处理器，搭配Imagination PowerVR SGX540 Gpu，前置200W后置800W 像素双摄像头，同时辅以1GB RAM，配合Android 4.1版本系统，使它拥有超高系统流畅性，对于高要求的视频播放、大型游戏或者多任务处理来说是毫无压力。加上这款手机内置重力感应器，加速传感器，光线传感器，距离传感器，如果大哥平时要是喜欢上网、玩游戏的话，这款手机绝对是您休闲娱乐的最佳伴侣。 特色功能有：人脸识别解锁、支持2592×1944像素照片拍摄和零延迟快门、支持NFC支付技术（让你的手机成为你的钱包）、方便快捷的百度云服务。市场上安卓手机有的功能这款手机都有，那我就不一一介绍了，通过小*刚才的介绍，想必大哥一定觉得这款手机还不错，是不是担心它的价格很贵啊？ 客户：对啊，多少钱？ 坐席：这款手机市场参考价为2300-2800，这次活动推广价1399。最重要的是，这次推广活动我中心为确保每一位参与客户的切身利益，大哥您不需要预先支付任何活动费用，我们严格遵照活动预定流程，先登记后审核再发货，通过航空特快的方式全国免费送货上门，货到您家门口之后再付款。而且日后大哥您作为我们环保推广员之一，我们中心还将提供为期一年的有偿回收服务，就是回收利用您家里存放的废旧手机和相关配件，变废为宝。当然呢，您在使用三星这款环保智能手机过程中，有什么功能不会用都可以与我小陈联系的。所以说，大哥您要是参与咱们这次推广活动，既享受了高科技电子产品给您生活、工作带来的快捷、便利，同时又支持了绿色环保事业，一举两得，（何乐而不为呢？）对吧？ 客户：呵呵。。。（笑而不语） 坐席：那。。大哥，您今天要是参与活动，这部手机是您自己使用还是给您家里的亲戚朋友使用呢？ 客户：这么好的手机，当然是我自己用啊！ 坐席：呵呵，那好，这边活动现场帮您做个名额电脑登记，您看手机是给你寄到你广东工作单位还是住的地方方便呢？ 客户：****** （开始登记姓名和地址···） 坐席