[建筑]技术售后部表格.doc

XXX公司技术售后服务委派单 报修单位名称: 用户姓名: 用户电话: 出厂日期: 前期是否维修: □是 □否 本次维修日期: 报修地点： 故障现象: 处理方案: 服务人员: 服务人员电话： 服务单号： 预计服务截至日期: 维修维护所带产品配件: 维修工具: 是否有偿服务: □是 □否 是否需要留下售后服务单: □是 □否 有偿服务收款上级负责人签字： 售后服务主管领导签字 注:服务单号以当天委派日期为准,例如2011-9-15出现一个派单,那服务单号01若同一天出现两次或两次以上则加在后缀数字上累加。 DHF公司技术售后服务回访记录 报修单位名称: 用户姓名: 电话: 报修日期: 维修日期: 调试开通日期： 运行状况： 回访日期: 故障现象: 处理过程: 维修后工作是否正常: □是 □否 服务人员: 服务单号： 更换及维修未收款上级负责人签字： 收费情况: 是否留下售后服务单: □是 □否 用户满意度: □非常满意 □一般满意 □不满意 不满意原因及其它建议: DHF公司技术售后服务回访记录 报修单位名称: 用户姓名: 电话: 报修日期: 维修日期: 调试开通日期： 运行状况： 回访日期: 故障现象: 处理过程: 维修后工作是否正常: □是 □否 服务人员: 服务单号： 更换及维修未收款上级负责人签字： 收费情况: 是否留下售后服务单: □是 □否 用户满意度: □非常满意 □一般满意 □不满意 不满意原因及其它建议: DHF公司技术售后服务单 年 月 日 服务单号： 报修单位名称： 联系电话： 报修单位详细地址： 联系人： 保修截至日期： □保修期内 □保修期外 报修产品名称： □软件系统 □硬件系统 产品保修卡号： 维修次数： 维修记录 故障分析： 处理结果： 是否有偿服务: □是 □否 若是有偿服务 维修费用： 服务费： 元 配件费： 元 其它费用： 元 合 计： 元 付款方式：□现金 □汇款 □支票 报修单位意见 备注： 维修人签字： 报修单位负责人签字： 说明：1、产品在保修期内，正常状态下使用本公司系列产品而发生的故障，可依据保修卡予以免费维修；若人为因素导致的故障属于有偿服务。未经我公司允许私自拆开设备也不属保修范围。 2、请报修、使用单位认真填写技术售后服务单，以便我公司备查，若给贵公司带来麻烦，请务必谅解！ 返修设备返还用户记录表 接 收 单 位 接收人姓 名 电话 设 备 名 称 返 还 方 式 返 还 日 期 设 备 收到否 备注 返修设备维修后检测单 日期： 报修单位： 电话： 送修人： 报修产品名称： 附件： 故障现象描述： 维修过程： 维修结果： 质保期内更换配件不收费公司负责人签字： 质保期外更换配件不收费公司负责人签字： 维修人员签字： 返修设备维修后检测单 日期： 报修单位： 电话： 送修人： 报修产品名称： 附件： 故障现象描述： 维修过程： 维修结果： 质保期内更换配件不收费公司负责人签字： 质保期外更换配件不收费公司负责人签字： 维修人员签字： 返修设备返厂记录单 设备名称 数 量 何地返回返修原因 返修日期 返回日期 备 注