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电子商务 2010 考查课 学时：32学时＝24学时授课＋8学时上机实验 考核方式： 课堂表现 20% ＝出勤 ＋ 课堂发言 课外作业 20% 上机实验 20% 测试 40% 商业类: Internet营销 经济管理 网络运营与广告 财务会计 市场营销原理 应用数据分析 供应链管理 市场竞争策略 电子商务策略 技术类: 安全保密技术 电子货币技术 Web编程基础 网络通信技术 EB图形设计 信息检索技术 系统可靠性 人机交互技术 数据库技术 实践类: IBM证书 半学期实践 实际EB模型 市场研究 形成需求文档 开发原形系统 阿里巴巴电子商务证书 /news/subject/v1-s5014335.html 从应用角度来看，从事电子商务工作 的人员可以分成三类： 技术人员。 电子商务的实务操作人员。 电子商务管理、组织和控制人员！ 技术人员 其主要工作是电子商务系统的实现 硬件设计制造 软件编制 网站建设等内容！ 实务操作人员 其主要工作是电子商务在商业中的应用 网络营销 信息流 物流 资金流的实现等！ 电子商务管理人员 其工作主要包括 电子商务战略制定 实施管理 业务流程管理 组织结构调整 安全控制等！ 参考书 电子商务，Gary P.Schneider和James T.Perry著，成栋译，机械工业出版社出版，2006. 电子商务（英文版·第7版） ，（美）施奈德 著，机械工业出版社, 2006. 参考书 电子商务：管理新视角 （第2版） 高等教育出版社，2003. Electronic Commerce 2006 A Managerial Perspective, 4-E - Prentice Hall 参考书 电子商务系统规划与设计, 徐天宇编著, 清华大学出版社, 2005. 电子商务网站典型案例评析，杨坚争主编，西安电子科技大学出版社，2000 第一章 电子商务概述 教学目的与要求：掌握电子商务的涵义，理解电子商务的活动，弄清电子商务的分类，了解电子商务的发展环境，掌握电子商务的业务流程。 重点与难点：电子商务的涵义，电子商务的分类，电子商务的业务流程。 问题导入：梦达公司是提供商务旅行服务的传统公司，由于业务需要，公司拟建设电子商务网站，通过互联网向全国提供订房、订票等旅行综合服务。由于梦达公司CEO是一个年纪比较大的人，对电子商务了解不多，在公司进行电子商务业务决策前，梦达公司CEO面临着一些问题。 问题： 什么是电子商务？ 电子商务有哪些类型？ 电子商务由哪些项目组成？ 电子商务的盈利方式有哪些？ 电子商务能达到什么目标？ 1.1 传统商务与电子商务　 讨论: 电子商务的范畴？ 电子商务范围很广泛： 企业与消费者之间的业务活动 如 网上购物 企业之间的业务活动 如 电子采购 企业与员工之间的业务活动 如 英特尔公司 企业与政府机构的业务活动 如 税务机构 非因特网电子商务 如 使用“智能卡”从自动售货机购买食物 e-Commerce强调的只是利用电子媒介从事的、单纯的买卖活动。 只在网上建立一个商店是不够的，互联网时代必须有一个相应的商业模式才能适应新的发展形势。这就引出了互联网时代e-bussiness的概念。 e-Bussiness（电子业务）：除了买卖商品和服务外，还包括客户服务，与商业伙伴之间的协作，以及在机构内部进行的电子交易。是包括电子交易在内的利用互联网网络所进行的商务活动和业务管理信息系统（ERP，内部的MIS，财务系统，人力资源系统，CRM）的总称。 电子商务的标准化定义 欧洲经济委员会： “电子商务是各参与方之间以电子方式而不是通过物理交换或直接物理接触完成的业务交易” 电子商务中的物流 从传统购物到电子物流 商场，专卖店，大卖场，电话购物，电视购物，邮购，直销，互联网 配送，现代物流 从传真机到传送机 电子商务：物流是基础，信息流贯穿始终，引导资金流正向流动的动态过程。 什么叫完整的电子商务？ 一次完整的商业贸易过程是复杂的，只有所有这些过程都实现了无纸贸易，即全都是非人工介入，而是使用各种电子工具完成，才能称之为一次完整的电子商务过程。 1.1.2 商务运作流程 从传统商务到电子商务 电子商务＝电子＋商务 传统商务 买方 卖方 讨论 电子商务功能有哪些？（EC能做什么？） 广告宣传，商品展示 信息查询 咨询洽谈（新闻组，讨论组，论坛） 网上订购 网上支付（信用卡） 服务传递 意见征集 讨论: 电子商务的优点? 电子商务可以增加销售额并降低成本 提高了通信速度，扩大了目标市场的范围（虚拟社区） 节