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物业管理综合能力精讲班第 2 讲讲义 考试命题猜想 （二） 例如，《考试样题》多项选择题 《物业管理条例》创设的物业管理基本制度包括 ( ) A 前期物业管理招投标制度 B 承接查验制度 C.工程质量保修制度 D 业主公约制度 E 建筑物区分所有权制度 答案：ABD d 这个题目可以翻到 《物业管理基本制度与政策》教材的 p23，教材原文如下： e 《条例》就业主的权利和义务，业主大会的组成、职责和行为规则，前期物业管理，业主与物业 r 管理企业的法律关系，业主处理财产共同利益的方式等，创设了业主大会、业主公约、前期物业 管理招投标、物业承接查验、物业管理企业资质管理、物业管理从业人员职业资格、住宅专项维 e 修资金等七项物业管理的基本制度 (具体内容见第三章)。 t 2.根据考试培训教材的公式命题 s 命题者一般都是事先选定计算公式，再根据它们虚拟出一个情景或案例，并给出相应的正确答案， i 将其混放在干扰项之中，这类题实际上是计算题的一种变换形式。计算题是让考生自己去分析作 g 答，而这类题的命题者已经计算好了，考生只需去做出判断和选择。命题者有时不仅会在选项中 设置干扰项，还会在题干中设置干扰和障碍。 e 3.综合 （案例）分析题基本是场景化的概念题 综合 （案例）分析题命题的基本模式是，在模拟具体业务的背景材料基础上，提出若干相互独立 R 或相互关联的问题，提出的问题可以是选择题、判断题、问答题、论述题、改错题和计算题等题 型。 n 综合 （案例）分析题命题者一般都是事先选定知识点，然后利用背景材料对一些重要的概念转化 应用形式，再根据它们虚拟出一个案例或根据业务实践中有代表性的实例简化、改造出一个案例。 U 一般每个案例针对某一章内容，但不排除有多科综合题，即任意两章或两章以上的综合试题。 例如，《考试样题》案例分析题 某建设单位在销售房屋期间，物业管理公司应建设单位的请求，派出三名电梯工在白天帮助操作 电梯，方便购房人上下，在此期间，发生了电梯滑梯困人事件。 问题 1：当电梯困人时；电梯工应采取何种紧急处理措施? 答案要点： (1)通过电梯对讲或其他方式安抚被困乘客，稳定乘客情绪；同时，告知乘客不要自行采取措施， 以免发生意外。 (2)立即联系另外两名电梯工盘车放人 (即解救被困乘客)。 这个题目可以翻到 《物业管理实务》教材，教材原文如下： (三)电梯故障 (1)当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安 慰； (2)立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者； (3)被困者内如有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足的须特别留意，必要时请消防人员协助； (4)督促电梯维保单位全面检查，消除隐患； (5)将此次电梯事故详细记录备案。 复习要旨 五、复习要旨 每年的考试内容是每个考生始终关心的内容，总是希望从别人那里得到帮助，甚至盲目相信 “押 题”，其实，这是一种十分不可取的心态。考试大纲已经对作为一名物业管理师应掌握的知识范 围作了最小界定，如果再缩小复习范围，将很难达到考试合格的要求。 首先，认真研读考试大纲。 任