TD三星GTS6818部分批次终端异常脱网案例.docVIP

故障案例 TD终端三星GT-S6818异常脱网案例 省公司 江苏省 专业 无线 设备类型 设备厂家 设备型号 软件版本 编制时间 作者 作者电话 入库时间 审核人 审核人电话 厂商审核人 联系方式 关键字 三星GT-S6818、异常脱网 脱网概述 什么是脱网 脱网主要指终端作为被叫呼不通或不能发起业务（如打电话、发短信等）的状态，与终端和网络都有关。 脱网的主要现象 终端界面显示如下信息，提示发生脱网 “限制服务” “注册未知” “无信号” “紧急呼叫” 终端界面可操作，但底层与网络失去交互 脱网发生的场景 终端一般在室内Idle状态下容易发生脱网，尤其当终端处于2/3G切换带时，可能由于频繁的重选、切换等操作造成脱网。连接状态下的脱网情况较少。 终端侧引起脱网的原因 终端侧引起脱网原因： 终端CP模块 由终端无线Modem稳定性和容错性方面的缺陷导致，可能表现为界面正常，但无法进行正常的主被叫服务。 终端协议栈模块 由DSP侧程序运行的稳定性和容错性，以及ARM侧对复杂流程或异常流程的处理导致。 终端协议栈存在Bug，导致和网络失去交互，但从应用界面上看还显示正常。 终端AP模块 终端应用平台或APP存在Bug，导致死机，无法进行任何操作。 协议栈和上层应用交互异常，多见于双芯片结构终端进行大数据量业务的交互时。 其它问题 由于软件异常