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浙江广播电视大学 人事系统行政管理专业（开放本科） 《项目管理》考试大纲 浙江电大文法学院 2011年秋季 第一部分 期末考试说明 一、期末考试要求 《项目管理》考试对象为人事系统行政管理专业学生，主要考核对学生对项目管理的基本理论、基本知识、基本技能的理解和掌握程度。 二、组卷原则 《项目管理》试卷由基本概念、基本理论知识、实用技能知识等内容组成，各占一定比例。 三、试题类型 期末考试的基本题型包括考核教材使用许成绩编著、中国人事出版社出版的《项目管理》。学生可参考中国高级公务员培训中心制作的《项目管理》网络课程等教学媒体讲授的内容进行考试复习。本课程主要考核学生对项目管理基础的基本理论、基本知识、基本技能的了解与掌握程度。考核分为了解、理解、掌握三个层次，每一层次都有具体的考核要求：了解要求学生对所给的问题有全面和一般的认识；理解指在了解的基础上，要求学生对给定的问题有完整的理解；掌握指在理解的基础上，要求学生对给定的问题能够准确记忆，并针对考题做到灵活运用。第一章 项目管理的概念和环境考核知识点：项目与项目管理的基本概念；组织结构对项目的影响；项目战略管理过程。考核要求：掌握：项目和项目管理定义，明确项目的基本属性和项目管理的关键要素。理解：项目战略管理过程的六个基本步骤、组织的结构与特征、项目办公室的职责和特征、项目管理知识体系。了解：组织体制和文化对项目管理的影响、组织项目管理战略意义和战略选择方法。 第二章 项目生命期和管理过程考核知识点：项目生命期的特征；项目阶段的性质；项目生命期的里程碑管理；项目管理过程组；过程组的相互关系2、考核要求：掌握：项目生命期的一般定义、项目生命期的里程碑管理、五个项目管理过程组和过程组之间的关系。理解：项目生命期特征和阶段性质、项目生命期和产品寿命期之间的关系和项目管理过程。了解：项目生命期模型和知识领域在过程组之间的分布。 第三章 项目综合管理考核知识点：项目章程；组织的过程资产；项目范围说明书（初步）基本内容；项目管理计划文件主要内容；指挥和管理项目执行主要活动；监控项目工作基本内容；综合变更管理过程执行的主要变更管理活动； 管理收尾程序；合同收尾程序。考核要求： 掌握：项目计划过程、项目执行过程和综合变更过程的主要活动内容，项目章程和项目范围说明书。理解：监控项目工作、项目的管理收尾、合同收尾程序和组织的过程资产。了解：工作说明书、环境和组织因素和配置管理系统。 第四章 项目范围管理考核知识点：范围管理计划；项目范围说明书（详细）；工作分解结构； WBS词典；责任矩阵；范围变更控制系统考核要求：掌握：建立WBS过程与方法、范围管理计划和项目范围说明书（详细）的基本内容。理解：范围变更控制系统、工作分解结构的作用和实际应用。了解：范围验证和范围控制过程及常用方法。 第五章 项目时间管理考核知识点：活动分解技术；前导图法；箭线图法；甘特图法；资源估计过程；进度的时间参数；关键路线法；进度控制优化方法。考核要求：掌握：三种网络图的绘制方法，进度的时间参数计算和关键路径法。理解：进度优化控制方法、资源估计过程和活动分解技术。了解：计划评审技术。 第六章 项目成本管理考核知识点： 项目成本管理基本费用； 成本估算内容；成本预算方法；挣值分析技术；定量偏差分析技术；完工估算。考核要求： 掌握：建立S曲线和应用挣值分析进行偏差分析、趋势分析和完工估算方法；理解：项目成本管理基本费用、编制成本估算和预算方法以及它们之间的差别；了解：成本预算调整和成本控制过程。 第七章 项目质量管理考核知识点：质量计划过程；成本效益分析；质量审计；质量控制机理；帕累托分析；控制图。考核要求：掌握：质量计划过程、成本效益分析和质量控制机理；理解：帕累托分析、控制图和质量审计；了解：质量保证过程和质量控制的一般方法。 第八章 项目人力资源管理考核知识点：职工管理计划；获取高效的项目团队；获取成功的项目经理；有成效的项目团队；项目团队开发建设过程；管理项目团队的九个关键要素。考核要求：掌握：获取成功的项目经理、获取高效的项目团队和项目团队开发建设过程；理解：职工管理计划、有成效的项目团队特征和管理项目团队的九个关键要素；了解：项目团队有效工作的障碍和管理虚拟项目团队。 第九章 项目沟通管理考核知识点：项目干系人分析；沟通需求分析；沟通的基本方法和技术；绩效报告。考核要求：掌握：沟通管理计划、沟通的基本方法和技术和绩效报告；理解：项目干系人分析、和沟通需求分析；了解：管理项目干系人。 第十章 项目风险管理考核知识点：风险管理计划