物流工程结课论文多点自提点现状及优化研究报告.docx

物流工程研究报告院 系 物流学院 专 业 物流工程 评分标准各项满分评分标准内容学生得分一10格式符合要求二10字数符合要求三10选题得当、新颖四10观点正确鲜明五10专业特点突出六30论据充分、论证严谨七20结构合理总分评阅人签字目录关键词：1第1章绪论11.1研究背景11.2研究目的和意义11.3国内零售商电商化现状2第2章多点公司介绍32.1公司简介32.2多点公司的发展战略32.2.1线上线下体验一体化32.2.2控制供应端和控制末端做好O2O32.2.3缩短供应链，压缩渠道成本42.3.多点现状42.3.1实地调查（通州区西门店）42.3.2客户下单流程和订单处理流程52.3.3最后一公里的配送5第3章多点公司配送问题53.1配送不及时问题分析53.2运用AHP选择配送解决措施63.2.1AHP分析6第4章结论134.1结论14多点自提点现状及优化研究报告关键词：O2O；一体化；供应链；AHP分析第1章绪论1.1研究背景在电商大潮到来之后，传统零售业近年发展呈放缓趋势。据中华全国商业信息中心统计，2015年一季度，全国百家重点大型零售企业商品零售额同比增速较上年同期降低1.4个百分点，连续第4年呈现放缓态势。而与此同时，网络零售保持强劲势头。国家统计局数据显示，一季度全国网上商品零售额增长41％。电商的无缝渗透，再加上大型商超实体店租、人工等经营成本上涨，导致一些大型商超行业利润较小，甚至可能出现亏损。与三年前相比，如今商超的营业额明显下滑，传统零售企业受到了不小的影响，拥抱互联网已经成为大势所趋。现如今各大零售商巨头纷纷寻求电商化转型，有的传统百货公司通过与电商合作，增强自己的线上销售能力，有的则选择自己探索O2O模式，通过app移动应用终端，探索新型零售模式。而多点所特有的分布式电商在这一波转型的浪潮中也显得格外出众与特别。1.2研究目的和意义在“互联网＋”的影响下，许多实体零售商纷纷向互联网靠拢，希望通过互联网实现线上销售，扩大自己的销售网络和提高自己的销售量，但是在转型中同样也避免不了一些问题。客户方面：很多做了几年甚至几十年的传统零售企业确实是积累了为数众多的会员基础，但如何用大数据、精准的电商化方式去结合线下，按照互联网化的数据标准去衡量、分析和利用这些数据成为零售商们很头疼的问题。流量方面：在定下转型互联网的宏伟目标之后，很多传统零售企业做的第一件事就是搭建了一个线上B2C电商平台，并试图依靠现有线上流量平台去发展，这种独立发展的方式可控性强，但成本高、周期长，失败风险高。更为重要的是，这个玩法会“吃掉”线下的利益价值，把线下仅仅作为一个硬件的服务。团队方面：传统零售企业想转型电商一般会采取2种方法：一是从内部团队挑选骨干学习电商知识，在学习中进行深化改革;二是外部招聘专业人才，组建电商事业部。但现实情况往往是：玩传统零售的不懂互联网，即便谈到互联网时口若悬河，但在实际的运作和实施时却是另外一回事儿，主要原因还是在于久居线下的人和线上需要的思维方式相去甚远。同时，电商化转型对对人才的要求也绝不是简简单单线上出身的人就能做的，互联网出身的人往往对于线下实体经济、门店经营等不熟悉，对企业规章制度、经营理念一片空白。营销问题：对于传统零售企业而言，原来已有的线下市场营销在维持既得利益的局面上不能放弃，而线上市场营销又刚刚起步，属于初期发力阶段，其投入往往比成熟阶段大得多。在预算有限的情况下，要平衡线上与线下二者的营销费用，这种痛楚将实实在在烙印在零售商们的心底。在过去，商超的电商化转型一直有一个怪圈：不转型等死，转型找死。而物美与多点的合作案例，或许是第三种思路。像这样借助商超为库存、以生鲜品类为突破口、自建物流配送体系的运作方式，便是多点正在做的事，而由他所创造的Dmall+大型商超的模式是基于互联网+实业的新型的O2O商业模式，建立以重服务、轻仓储的分布式电商，让传统的商超迅速无缝的切入到新型的零售商业4.0模式，既帮助线下超市在这场互联网浪潮中的逆袭，而且让传统的商超将“+互联网”模式轻松转变为“互联网+”的模式。现在多点已经与多家大型超市进行了合作，其中包括物美，麦德龙等零售巨头。通过和多点的合作，这些零售商不仅获得了免费的技术解决方案，同时也提高了他们的平均消费增量，真正的体验到了零风险与零投入。通过了解多点，可以让我们更好的了解零售商电商化转型的思路，从而从中借鉴有用的经验，并启发零售商转型新思路。1.3国内零售商电商化现状目前，国内不少本土零售企业推出了微信公众号、APP等新媒体平台，加强与目标消费者的互动。从实体商场开始从单纯的卖产品、卖质量、卖服务的传统模式，向体验式消费的新思维转变，而“物美+多点”的这种零售商电商化同样取得了显著的成