金色蓝庭创建“物业管理市级示范项目”规划和实施的方案.docxVIP

某某创建“物业管理市级示范项目”规划和实施方案某某项目位于含笑大道中段市体中心正对面，与诚上商业广场为邻。坐拥运动、娱乐、休闲、教育、商业、医疗、交通等7大生活配套，融和集团历经10年锤炼，遵循“为居者着想、唯品质至上”的开发理念。精心打造15万㎡恢弘版图，1000㎡皇家会所，九大主题皇家园林，规划15栋18层新古典主义建筑群落，缔造88-149㎡的皇家尊贵府邸，为城市资本人士量身定制荣耀家族的徽章。融和?金色蓝庭项目总占地面积，总建筑面积，容积率，建筑密度，绿化率，绿化覆盖率。为树立公司的物业管理品牌，使小区的管理水平更上一个台阶，打造环境优美、治安稳定、住户安居乐业、团结和睦的小区，现制定如下创建《永安市优秀管理示范项目》小区工作规划和实施方案。一、目的通过“创优活动”进一步完善小区内各项物业管理规章管理制度，维护业主的合法权益；搞好小区物业管理服务工作；建立一支素质高、业务能力强的物业管理队伍，全面提高物业管理服务和管理水平。二、实现目标融和?金色蓝庭具有独特的建筑欧式风格、合理的布局、清新优美的社区环境。我们按照《全国物业管理示范项目标准及评分细则》，提出管理服务达到如下目标：1、建立和完善房屋共用设施、设备及业主/住户的档案资料，并分类成册；2、定期向业主/住户征求意见，满意率达95%以上；3、房屋完好率达98%以上，无损坏和私搭乱建现象；4、实行24小时值班制度，保证房屋零修、急修及时率达100%，返修率控制在1%以下；5、公用设施完好率达98%以上，各种设备完好率为100%；6、小区实行封闭式管理，实现小区内无重大火灾、刑事案件和交通事故，内部无治安责任事故，治安案发率、火灾发生率在1%以下；7、小区内路面无纸屑、烟头、杂物，无卫生死角，环境卫生保洁率达99%以上；8、绿化完好率为98%以上，绿地无践踏、占用、破坏，无土裸现象；9、定期开展生动活泼、形式多样、健康向上的社区文化活动，全年开展各项大型活动不少于3至5次；三、“创优”工作计划序号工作项目完成时间备注1成立“创优”领导小组及工作小组10月12日2公司及服务中心召开“创优”动员大会10月2日3自我测评、对照打分10月11日《物业管理示范小区标准及评分细则》4各部门制定“创优”整改计划11月2日5评优专家现检现评11月10日6完善整改计划11月15日7实施资料、环境、设备设施整改11月16日8评优汇报材料11月20日9模拟考评11月1日10对模拟考评不合格项目进行整改11月3日11迎创优考评11月22日12对创优考评专家提出不合格项目进行整改11月24日四、实施方案1、成立“创优”领导小组及工作小组，分工负责。“创优”工作是一项系统性、长期性的工作，良好的组织机构是实现“创全国示范项目住宅小区”的先决条件。为使“创优”工作顺利进行，公司成立“创优工作领导小组”，由公司总经理为领导小组组长，进行总指挥；负责创优工作的全面计划、指导、组织、协调和实施；组员为：喻群、黄玉婷、张良、谭宏庚、韩庆秋负责统筹创优（资料、环境、设备、材料、宣传）具体工作的落实和跟进。根据金色蓝庭实际情况，按照示范项目小区标准，为创建永安物业管理示范项目，实行服务中心经理责任制，由金色蓝庭服务中心实施整体创优工作，成立创优工作小组具体内容、责任人作如下安排：（1）服务中心创优总负责：喻群（服务中心经理）（2）资料组组长：黄玉婷（服务中心客服主管）（3）维序组组长：谭宏庚（服务中心维序队队长）（3）环境组组长：张良（绿化主管）（4）设备组组长：韩庆秋（工程组长）2、“创优”“迎检”整改经费开支“创优”过程中有相当部分软硬件需要整改，涉及到相应的费用，整改费用本着实用、实惠、实价的原则。序号整改工作内容整改费用小计备注人工费材料费1观湖亭水泵无法喷水内部整改60元60元2绿化地未完全覆盖内部整改移植3外墙清洗内部整改200元200元4楼道灯不亮工程人员维修30元30元5档案材料不齐整购买档案柜3800元3800元3、创优工作整改处理流程图能否自行解决No符合达标标准NoYes五、宣传动员，认真学习“创优”工作需要全体员工的参与，为此，由公司总经理主持召开动员大会，宣讲“创优”工作的目的和意义、标准及方法，对全体员工进行动员。教育员工以此次“创优”工作为动力，推动公司的物业管理工作及服务水平上台阶。 服务中心各部门根据实际情况，结合动员会议精神，组织员工学习《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》，让员工了解公司的发展历程及未来发展，以此激发员工的工作热情，挖掘员工的工作潜力。 同时为了争得金色蓝庭业主/住户和开发商的支持、配合，我们还利用小区的宣传向业主/住户进行达标创优宣传，扩大创建工作的知晓率。六、提出申请，评测现状11月份，正式申报参加《物业管理市级示范住宅小区》评选的申请及有关材料